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顧客支援服務

特別通告

YesStyle對新型冠狀病毒的關注 2020-07-01
YesStyle會繼續運送到所有國家和地區嗎?
在這個困難時期,某些國家和地區正已經停止或減少付運。因此,我們將只能付運到仍然接收貨件的國家或地區。此外,在此期間,大多數貨運將僅安排「快速郵遞」或「特快付運」,以確保顧客更可靠、更及時接收訂單包裹。請瀏覽我們的運費表,查看我們的最新付運方式,以及我們仍提供服務的國家或地區列表。

YesStyle現正與快遞公司商討,希望可以盡快回復「標準服務」。我們會密切關注事態發展,當我們認為可以提供可靠的「標準服務」,或付運至某些國家和地區的服務回復正常時,我們會立即更新運費表。請留意我們公布的最新消息。

我的貨件會延遲嗎?
根據YesStyle 2020年6月的付運數據,「特快服務」、「快速郵遞」可能平均延遲一周。「優越標準服務」、「標準服務」到大多數國家或地區可能平均延遲三至四周。我們目前正在與快遞公司合作,尋求及時的付運方式,並隨著事態的發展在此處更新付運的資訊。

YesStyle如何確保公司運作不受新型冠狀病毒的影響?
YesStyle確保員工健康並保持良好的衛生習慣,以防止新型冠狀病毒影響我們的辦公室和倉庫的衛生和安全。所有員工每天都要接受體溫檢查,當值時必須戴上口罩,並建議他們經常洗手。此外,所有曾出國或與海外回國的親友接觸的員工,必須在家中隔離14天,然後才能返回工作崗位。

YesStyle採取什麼步驟來確保我的訂單安全?
YesStyle採取多個步驟來確保產品和運輸的安全。當所有貨物到達我們的倉庫時,會經消毒噴霧劑進行消毒,我們的清潔人員每天都會頻繁地清潔和消毒公共範圍。凡處理產品和貨件的員工,每天都要接受體溫檢查,當值時必須戴上口罩。

我會因收到包裹而感染新型冠狀病毒嗎?
世界衛生組織(WHO)表示,從包裝中感染新型冠狀病毒的風險很低。冠狀病毒主要通過人與人之間的密切接觸傳播,並且 不能在外在環境中存活很長時間。此外,到目前為止,沒有通過郵件或快遞服務傳播新型冠狀病毒的案例。
詳情請參閱世衛組織官方網站。

YesStyle將採取什麼其他措施來應對解決新型冠狀病毒?
隨著新型冠狀病毒持續肆虐,YesStyle將繼續密切關注事態的發展,並調整防範的措施。我們將優先採取快速而適當的措施,以確保員工和顧客的安全,並及時交付顧客訂單。




(更新日期︰2020年7月1日)
香港公眾假期通告(2020年 7 月 1 日) 2020-06-29

2020 年 7月 1 日
香港特別行政區成立紀念日

請注意付運在所這段期間將會暫停,不便之處,敬請原諒。

訂單暫停付運通告(2020年 6 月 27 日 - 2020年 6 月 30 日) 2020-06-16
由於進行年度盤點,我們的付運服務將在6月27日至6月30日暫停,期間我們的香港倉庫將不會發送訂單,付運服務將於7月1日回復正常。不便之處,敬請見諒。
香港公眾假期通告(2020 年 6 月 25 日) 2020-06-15

2020 年 6月 25 日
端午節

請注意付運在所這段期間將會暫停,不便之處,敬請原諒。

付運至加拿大的訂單—延遲通告 2020-06-02
由於加拿大郵政處理中心積累大量貨件,並預測繼續影響國際郵件服務(包括航空郵件和快件)因此郵件派遞服務會有所延誤。直至另行通知。不便之處,敬請原諒。

詳情請參閱加拿大郵政
https://www.canadapost.ca/cpc/en/our-company/news-and-media/corporate-news/news-release-detail.page?article=2020/05/26/record&cattype=announcements&cat=newsreleases
香港公眾假期通告(2020 年 4 月 30 日 & 5月 1 日) 2020-04-27

2020 年 4月 30 日
佛誕

2020 年 5月 1日
勞動節

請注意付運在所這段期間將會暫停,不便之處,敬請原諒。

訂單付運 — 延遲通告 (2020 年 4 月 10 - 13 日) 2020-04-03
由於復活節假期關係,快遞或郵局將於2020年4月10日至4月13日暫停服務,在這段期間付運的訂單將會於假期後2020年4月14日恢復投寄。假期後的派遞服務也可能受積壓貨件影響而有所延誤,敬請留意。

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