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Neuigkeiten & Ankündigungen

Rückerstattungsprozess für KEEP COOL Sonnenschutz-Produkte 2021-01-26
KEEP COOL hat kürzlich eine Ankündigung bezüglich des Lichtschutzfaktors seiner „Soothe Bamboo Sun Essence [50ml]” gemacht. Die Marke führt derzeit eigene Labortests für das betroffene Sonnenschutz-Produkt durch. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis die Ergebnisse ermittelt sind. In der Zwischenzeit ergreift YesStyle bereits entsprechende Maßnahmen gemäß der folgenden Ankündigung von KEEP COOL: https://en.keepcool.co.kr/article/faq/3/13130/

Nur Produkte, die zwischen dem 1. Juni 2020 und dem 20. Januar 2021 bestellt wurden, können erstattet werden. Rückerstattungsanträge müssen am oder vor dem 14. Februar 2021 gestellt werden. Anträge danach werden nicht mehr bearbeitet.

So beantragst du eine Rückerstattung:
1. Über diesen Link erreichst du den Rückerstattungsprozess:https://www.yesstyle.com/en/secure/myaccount/track-your-order.html
YesStyle-Mitglied: Melde dich bei deinem YesStyle-Konto an.
Gastkunde: Gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein.

2. Gehe nach der Anmeldung auf den Bestellverlauf und suche die Bestellung mit dem betroffenen KEEP COOL Produkt
YesStyle-Mitglied: Gehe auf den Bestellverlauf, um eine Liste deiner vorherigen Bestellungen zu finden. Klicke auf die entsprechende Bestellnummer, um die Bestellübersicht aufzurufen.
Gastkunde: Du wirst direkt zur Bestellübersicht der angegebenen Bestellung weitergeleitet.

3. Ein Button mit der Bezeichnung „KEEP COOL RÜCKERSTATTUNG ANFORDERN“ wird oben auf der Seite „Bestellübersicht“ angezeigt, wenn die Bestellung Produkte enthält, die für eine Rückerstattung in Frage kommen. Klicke auf den Button, um den Rückerstattungsprozess zu starten. Wenn die Anfrage abgeschlossen ist, dauert es ca. 7 bis 30 Tage bis dir der Rückerstattungsbetrag über die von dir ausgewählte Rückerstattungsmethode gutgeschrieben wird.
YesStyles Maßnahmen gegen COVID-19 2021-01-01
Wird YesStyle weiterhin in alle Länder und Gebiete liefern?
In dieser schwierigen Zeit stellen einige Länder und Gebiete Lieferungen ein oder setzen diese ganz aus. Außerdem haben einige Kuriere und Postämter den Dienst für ausgewählte Länder und Gebiete eingestellt. Aufgrund dieser Einschränkungen müssen wir leider auch unseren Versand einschränken und versenden nur in Länder oder Gebiete, die noch Liefervereinbarungen anbieten. Bitte überprüfe unsere Versandkostentabelle für aktualisierte Versandmethoden und die Liste der Länder, welche wir weiterhin beliefern.

YesStyle ist gerade im intensiven Austausch mit unseren Kurieren und Versandpartnern, damit die Dienste für eingeschränkte Länder und Gebiete schnellstmöglich wieder aufgenommen werden können. Sobald wir denken, dass wir einen zuverlässigen Versand in diese Länder und Gebiete gewährleisten können, werden wir unsere Versandratentabelle sofort aktualisieren. Bitte erkundige dich regelmäßig auf unserer Webseite, um keine neue Informationen zu verpassen!

Kann es bei meiner Bestellung zu Verzögerungen kommen?
Anhand unserer bisherigen Versanddaten (Dezember) lässt sich eine Lieferverzögerung von durchschnittlich 2-4 Wochen für unseren Premium Standard Versand feststellen. Standard Versand können wir leider aufgrund von Kuriermangel nicht anbieten. Wir arbeiten derzeit mit aller Kraft daran schnellstmöglich wieder kostenfreien Standard Versand anbieten zu können. Sollte sich die Situation ändern, werden wir hier weitere Informationen bekanntgeben.

Was unternimmt YesStyle um sicherzustellen, dass der Betrieb vor COVID-19 sicher ist?
Um sicherzustellen, dass COVID-19 unsere Büros und Versand nicht beeinträchtigt, hat Hygiene bei uns höchste Priorität. Alle Mitarbeiter werden täglich einer Temperaturkontrolle unterzogen, tragen dauerhaft Mundschutz und waschen sich regelmäßig die Hände. Außerdem müssen Mitarbeiter die gereist sind oder Familienangehörigen und Freunden ausgesetzt sind, welche aus dem Ausland zurückkehren, sich 14 Tage lang zu Hause in Quarantäne begeben.

Kann ich mich durch meine Bestellung mit COVID-19 infizieren?
Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) hat verkündet, dass das Risiko sehr gering ist sich mit COVID-19 aus einem versendeten Paket zu infizieren. Coronaviren verbreiten sich hauptsächlich durch engen persönlichen Kontakt und sollten nicht sehr lange in externen Umgebungen überleben. Darüber hinaus gibt es bisher keine registrierten Fälle, bei denen COVID-19 über Post- oder Kurierdienste verbreitet wurde.
Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Website der WHO.

Was unternimmt YesStyle darüber hinaus gegen COVID-19?
Während sich die COVID-19-Situation weiterentwickelt, werden wir weiterhin unsere Praktiken anpassen. Sollten neue Informationen bekannt werden, werden wir umgehend angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten.

(Aktualisiert am 1. Januar 2021)
Rückerstattungsprozess der PURITO Sonnencreme 2020-12-21
PURITO führt derzeit selbstständig Labortests für die betroffenen Produkte durch. Berichten zufolge wird es 2-3 Monate dauern, bis die Ergebnisse ermittelt sind. Wir akzeptieren nur Rückerstattungsanfragen, die zwischen dem 21. Dezember 2020 und dem 4. Januar 2021 für die unten aufgeführten Artikel bei uns eingegangen sind. Nach dem 4. Januar 2021 akzeptieren wir keine Rückerstattungsanträge mehr für diese PURITO-Produkte

PURITO veröffentlichte auf seiner Website, dass Rückerstattungsanträge nur bis zum 31. Dezember 2020 akzeptiert werden: PURITO-Ankündigung

Betroffene PURITO Produkte:
1070026959 - Centella Green Level Safe Sun SPF50+ PA ++++
1074548362 - Comfy Water Sun Block
1076087362 - Centella Green Level Unscented Sun
1094439990 - Centella Green Level Safe Sun Sonnencreme Mini (15ml)
1094439995 - YESSTYLE X PURITO Exklusives Centella Reise-Set

Inventur zum Jahresende 2020-12-20
Aufgrund unserer Jahresend-Inventur sowie der Neujahrsfeiertage wird der Produktversand vom 30. Dezember 2020 bis zum 3. Januar 2021 vorübergehend ausgesetzt. Während dieses Zeitraums werden keine Bestellungen aus unserem Lager in Hongkong versandt. Der reguläre Versand wird am 4. Januar 2021 fortgesetzt. Vielen Dank für dein Verständnis.
Versandverzögerungen nach Großbritannien 2020-12-19
Bei Lieferungen nach Großbritannien kann es aufgrund der jüngsten Entwicklungen bezüglich des Coronaviruses zu Verzögerungen kommen. Wir erwarten verlängerte Verzögerungen bei Lieferungen nach Großbritannien während und nach der Weihnachtszeit. Bitte berücksichtige die Lieferverzögerung beim Aufgeben deiner Bestellung.

Referenz: https://www.bbc.com/news/business-55390858
Temporary Change of Customer Service Operation Hours (Dec 25, 26, 2020, Jan 1, 2021) 2020-11-30

Dec 25 -26, 2020
Christmas Holiday

Jan 1, 2021
New Year Holiday

Operation hour for our Customer Service Department (Hong Kong Office) will be temporarily suspended from 16:05 -20:00 (HK Time)

Please note that shipping service will be temporarily suspended. We apologize for any inconvenience.

Weihnachtsversandschluss 2020 2020-11-11
Während der Weihnachtszeit 2020 kann es aufgrund der COVID-19-Situation zu Verzögerungen beim Versand in alle Zielländer kommen, und die geschätzte Lieferzeit deiner Bestellungen kann sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Bitte überprüfe unsere Versandtabelle für aktualisierte Versandmethoden und die Liste der Länder, in die wir derzeit liefern.
USA
Express Shipping: 2020/12/02
Standard Shipping: 2020/11/16
Australia
Express Shipping: 2020/11/27
Premium Standard Shipping: 2020/11/16
Brazil
Standard Shipping: 2020/11/08
Brunei Darussalam, Cambodia, Taiwan
Express Shipping: 2020/12/05
Canada
Express Shipping: 2020/11/30
Premium Standard Shipping: 2020/11/16
Cyprus
Standard Shipping: 2020/11/08
Denmark, Lithuania
Expedited Shipping: 2020/11/30
Standard Shipping: 2020/11/08
Germany, Italy, Spain
Expedited Shipping: 2020/11/30
Standard Shipping: 2020/11/08
France,  Poland, Netherlands, Hungary, Ireland
Expedited Shipping: 2020/11/30
Standard Shipping: 2020/11/08
Austria, Belgium
Expedited Shipping: 2020/11/30
United Kingdom
Expedited Shipping: 2020/11/30
Standard Shipping: 2020/11/08
Selected EU countries
Expedited Shipping: 2020/11/30
Standard Shipping: 2020/11/08
Hong Kong
Express Shipping/ SF Express self-pickup: 2020/12/15
Indonesia
Premium Standard Shipping: 2020/11/16
Israel, Kuwait
Express Shipping: 2020/11/30
Malaysia
Standard Shipping: 2020/11/16
Mexico
Express Shipping: 2020/11/28
New Zealand
Express Shipping: 2020/11/30
Norway
Express Shipping: 2020/12/01
Standard Shipping: 2020/11/16
Japan
Express Shipping: 2020/12/01
Philippines
Expedited Shipping: 2020/11/27
Morocco, Qatar
Express Shipping: 2020/12/02
Saudi Arabia
Express Shipping: 2020/12/02
Standard Shipping: 2020/11/08
South Korea, Singapore
Express Shipping: 2020/12/01
Thailand
Standard Shipping: 2020/11/16
United Arab Emirates
Express Shipping: 2020/12/02
Vietnam
Standard Shipping: 2020/11/16

Notes:

  1. Bitte beachte, dass die angegebenen Fristen NUR als Referenz dienen. Selbst wenn die Fristen eingehalten werden, können wir nicht garantieren, dass die Sendungen vor Weihnachten eintreffen, wenn Zoll- oder Postverspätungen auftreten.
  2. Die Bestellfristen gelten nur für Produkte die bereits AUF LAGER sind (Verfügbarkeit: Versand innerhalb von 1 bis 2 Tagen). Produkte, die derzeit nicht auf Lager sind, müssen möglicherweise früher bestellt werden, wenn du sie bis Weihnachten erhalten möchtest.
Temporary Suspension of Operation of Customer Service Department (Hong Kong Office) ~ Resumed 2020-10-13
Due to adverse weather conditions brought by the Severe Typhoon Nangka , the operation of our Customer Service Department (Hong Kong Office) is temporarily suspended until further notice.

Kundenservice

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