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Nouveautés et annonces

Mesures prises par YesStyle face au COVID-19 2021-01-01
Est-ce que YesStyle va pouvoir continuer d’expédier vers tous les pays et tous les territoires ?
Pendant cette période difficile, certains transporteurs et bureaux de poste ont stoppé leurs services de livraison. Face à ces circonstances, YesStyle ne pourra livrer que les pays et territoires qui offrent encore des modalités de livraison. Veuillez consulter nos Frais de transport et livraison pour en savoir plus sur la liste des pays à jour que nous pouvons encore livrer.

YesStyle discute actuellement avec ses partenaires pour voir si nous pouvons bientôt recommencer les expéditions vers certains pays et territoires. Dès que nous penserons pouvoir offrir une expédition fiable vers ces pays et territoires, nous mettrons immédiatement à jour nos Frais de transport et de livraison. Veuillez régulièrement consulter les dernières informations.

Mes colis connaîtront-ils des retards?
D’après les statistiques d’expéditions de colis YesStyle datant de décembre 2020, les colis express et livraisons prioritaires peuvent être retardés en moyenne d’1-2 semaine. Les livraisons standard premium et standard vers la plupart des pays ou régions peuvent subir des retards d’en moyenne 2-4 semaines. Nous travaillons actuellement avec les coursiers pour trouver un moyen vous livrer de la plus rapide des manières possibles. Au fur et à mesure que la situation changera, nous mettrons ces informations à jour.

Que fait YesStyle pour s’assurer que ses opérations ne soient pas impactées par le COVID-19 ?
Afin d’éviter que le COVID-19 n’affecte nos bureaux et nos entrepôts, nous nous assurons que nos employés sont en bonne santé et adoptent une bonne hygiène. Tous nos employés subissent des contrôles de température quotidiens, sont tenus de porter des masques chirurgicaux en tout temps et sont encouragés à se laver les mains fréquemment. De plus, les employés qui voyagent à l’étranger, ou qui sont exposés à leur famille ou à leurs amis qui reviennent de l’étranger, sont priés de s’isoler chez eux pendant 14 jours avant de retourner au travail.

Puis-je attraper le COVID-19 à partir d’un colis qui m’est expédié ?
L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) affirme que le risque d’attraper le COVID-19 à partir d’un colis reçu est faible. Les coronavirus se propagent principalement par contact étroit de personne à personne, et ne devraient pas survivre dans des environnements extérieurs pendant très longtemps. En outre, il n’y a jusqu’à présent pas eu de cas enregistré de COVID-19 ayant été infecté par l’intermédiaire de courrier ou colis.
De plus amples informations peuvent être trouvées sur le site officiel de l’OMS.

Quelles autres mesures YesStyle prendra-t-il pour faire face au COVID-19 ?
Au fur et à mesure que la situation du COVID-19 évoluera, YesStyle continuera d’ajuster ses pratiques. Lorsque de nouvelles informations seront mises au jour, nous prioriserons les mesures rapides et appropriées pour assurer la sécurité de nos employés et de nos clients, ainsi que la livraison en temps et en heure des commandes de nos clients.

(mis à jour le 1er janvier 2021)
Processus de remboursement PURITO disponible 2020-12-21
PURITO effectue ses propres tests de laboratoire sur les produits touchés et aurait des résultats prêts dans un délai de 2 à 3 mois. Nous n’accepterons les demandes reçues qu’entre le 21 décembre 2020 et le 4 janvier 2021 pour les articles énumérés ci-dessous. Après le 4 janvier 2021, nous n’accepterons plus les demandes de remboursement concernant ce problème PURITO.

PURITO a annoncé sur son site internet que ses demandes de remboursement sont acceptées jusqu’au 31 décembre 2020 : Annonce de PURITO

Produits PURITO concernés :
1070026959 - Centella Green Level Safe Sun SPF50+ PA++++
1074548362 - Comfy Water Sun Block
1076087362 - Centella Green Level Unscented Sun
1094439990 - Centella Green Level Safe Sun Mini
1094439995 - YESSTYLE X PURITO Exclusive Centella Travel Kit

Inventaire de fin d'année 2020-12-20
En raison de notre calcul annuel d'inventaire des stocks et des vacances de fin d'année, nos services de livraison seront temporairement suspendus du 30 décembre 2020 au 3 janvier 2021. Pendant cette période, les commandes ne seront pas expédiées de notre entrepôt situé à Hong Kong. Les services de livraison reprendront le 4 janvier 2021. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Retards de livraison vers le Royaume-Uni 2020-12-19
En raison des récentes mises à jour sur l'impact du coronavirus au Royaume-Uni, nous nous préparons à d'éventuels retards de livraison vers le Royaume-Uni. Cela implique que de potentiels retards pendant et après la période de Noël pourraient avoir lieu. Veuillez prévoir un délai plus long pour recevoir vos colis.

Lien de l'article : https://www.bbc.com/news/business-55390858
Temporary Change of Customer Service Operation Hours (Dec 25, 26, 2020, Jan 1, 2021) 2020-11-30

Dec 25 -26, 2020
Christmas Holiday

Jan 1, 2021
New Year Holiday

Operation hour for our Customer Service Department (Hong Kong Office) will be temporarily suspended from 16:05 -20:00 (HK Time)

Please note that shipping service will be temporarily suspended. We apologize for any inconvenience.

Dates de livraison Noël 2020 2020-11-11
Pendant la période de Noël 2020, des retards de livraison vers toutes les destinations peuvent survenir en raison de la situation liée au COVID-19 : le délai de livraison estimé de vos commandes peut changer sans préavis. Veuillez consulter notre Tableau mis à jour concernant les tarifs d’expédition selon les méthodes de livraison et la liste des pays que nous servons actuellement.
USA
Express Shipping: 2020/12/02
Standard Shipping: 2020/11/16
Australia
Express Shipping: 2020/11/27
Premium Standard Shipping: 2020/11/16
Brazil
Standard Shipping: 2020/11/08
Brunei Darussalam, Cambodia, Taiwan
Express Shipping: 2020/12/05
Canada
Express Shipping: 2020/11/30
Premium Standard Shipping: 2020/11/16
Cyprus
Standard Shipping: 2020/11/08
Denmark, Lithuania
Expedited Shipping: 2020/11/30
Standard Shipping: 2020/11/08
Germany, Italy, Spain
Expedited Shipping: 2020/11/30
Standard Shipping: 2020/11/08
France,  Poland, Netherlands, Hungary, Ireland
Expedited Shipping: 2020/11/30
Standard Shipping: 2020/11/08
Austria, Belgium
Expedited Shipping: 2020/11/30
United Kingdom
Expedited Shipping: 2020/11/30
Standard Shipping: 2020/11/08
Selected EU countries
Expedited Shipping: 2020/11/30
Standard Shipping: 2020/11/08
Hong Kong
Express Shipping/ SF Express self-pickup: 2020/12/15
Indonesia
Premium Standard Shipping: 2020/11/16
Israel, Kuwait
Express Shipping: 2020/11/30
Malaysia
Standard Shipping: 2020/11/16
Mexico
Express Shipping: 2020/11/28
New Zealand
Express Shipping: 2020/11/30
Norway
Express Shipping: 2020/12/01
Standard Shipping: 2020/11/16
Japan
Express Shipping: 2020/12/01
Philippines
Expedited Shipping: 2020/11/27
Morocco, Qatar
Express Shipping: 2020/12/02
Saudi Arabia
Express Shipping: 2020/12/02
Standard Shipping: 2020/11/08
South Korea, Singapore
Express Shipping: 2020/12/01
Thailand
Standard Shipping: 2020/11/16
United Arab Emirates
Express Shipping: 2020/12/02
Vietnam
Standard Shipping: 2020/11/16

Notes:

  1. Veuillez noter que les délais prévus ne sont qu’une indication. Même si les délais sont respectés, nous ne pouvons pas garantir que les livraisons arriveront avant Noël en cas de retards douaniers ou postaux.
  2. Les délais d’envoi des produits s’appliquent uniquement aux articles EN STOCK (Disponibilité : les colis sont habituellement envoyés dans un délai de 1 à 2 jours). Les produits qui ne sont pas actuellement en stock devront peut-être être commandés plus tôt si vous espérez les recevoir d’ici Noël.
Temporary Suspension of Operation of Customer Service Department (Hong Kong Office) ~ Resumed 2020-10-13
Due to adverse weather conditions brought by the Severe Typhoon Nangka , the operation of our Customer Service Department (Hong Kong Office) is temporarily suspended until further notice.

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