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顾客支援服务

特别通告

YesStyle对新型冠状病毒的关注 2020-10-14
YesStyle会继续运送到所有国家和地区吗?
在这个困难时期,某些国家和地区正已经停止或减少付运。因此,我们将只能付运到仍然接收货件的国家或地区。请浏览我们的运费表,查看我们的最新付运方式,以及我们仍提供服务的国家或地区列表。

YesStyle现正与快递公司商讨,希望可以尽快令受影响的国家和地区回复正常的付运服务。当我们认为可以提供可靠的付运服务至这些国家和地区时,我们会立即更新运费表。请留意我们公布的最新消息。

我的货件会延迟吗?
根据YesStyle 2020年9月的付运数据,「特快服务」、「快速邮递」可能平均延迟一周。「优越标准服务」、「标准服务」到大多数国家或地区可能平均延迟兩至三周。我们目前正在与快递公司合作,寻求及时的付运方式,并随着事态的发展在此处更新付运的资讯。

YesStyle如何确保公司运作不受新型冠状病毒的影响?
YesStyle确保员工健康并保持良好的卫生习惯,以防止新型冠状病毒影响我们的办公室和仓库的卫生和安全。所有员工每天都要接受体温检查,当值时必须戴上口罩,并建议他们经常洗手。此外,所有曾出国或与海外回国的亲友接触的员工,必须在家中隔离14天,然后才能返回工作岗位。

我会因收到包裹而感染新型冠状病毒吗?
世界卫生组织(WHO)表示,从包装中感染新型冠状病毒的风险很低。冠状病毒主要通过人与人之间的密切接触传播,并且 不能在外在环境中存活很长时间。此外,到目前为止,没有通过邮件或快递服务传播新型冠状病毒的案例。
详情请参阅世卫组织官方网站。

YesStyle将采取什麽其他措施来应对解决新型冠状病毒?
随着新型冠状病毒持续肆虐,YesStyle将继续密切关注事态的发展,并调整防范的措施。我们将优先采取快速而适当的措施,以确保员工和顾客的安全,并及时交付顾客订单。

(更新日期︰2020年10月14日)
顾客服务部(香港办事处)暂停办公 ~ 回復正常 2020-10-13
由於受强台风浪卡所带来的恶劣天气影响,顾客服务部(香港办事处)暂停办公,直至另行通知。
香港公众假期通告(2020 年 10 月 1, 2 及 26日) 2020-09-18

2020 年10月 1 日
国庆日

2020 年10月 2 日
中秋节翌日

2020 年10月 26 日
重阳节

请注意付运在所这段期间将会暂停,不便之处,敬请原谅。

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