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Frais de transport & Livraison

Frais de livraison
Pendant cette période difficile, certains transporteurs et bureaux de poste ont mis en suspend leurs services de livraison. YesStyle est quotidiennement en contact avec eux, et fera de son mieux pour vous fournir plus d’options de livraison dès que possible.
Lieu de livraison: {{regionname.table[region.code]}} Tout lister
Région Méthode de livraison Frais de livraison (Montant total#) Durée de livraison* (jours ouvrés) Code de suivi
{{shipmentName.table[method.name]}}*
( ou plus)
(entre & )
(en dessous de )
{{method.time}} {{method.tracking ? "✓" : "×"}}
{{regionname.table[code]}}
{{regionname.table[code]}}{{$last?"":", "}}**
{{shipmentName.table[method.name]}}*
( ou plus)
(entre & )
(en dessous de )
{{method.time}} {{method.tracking ? "✓" : "×"}}

  • # Les frais d’emballage cadeau ne sont pas pris en compte dans le calcul des frais de livraison.
  • * Les colis Express peuvent être retardés en moyenne d’1 semaine. Les livraisons Premium standard et Standard vers la plupart des pays ou régions peuvent subir des retards d’en moyenne 2 à 3 semaines.
  • * Le lieu de livraison peut indiquer le bureau de poste le plus proche plutôt que l’adresse du client.
  • * Les produits de beauté ne peuvent pas être expédiés dans ce pays ou territoire en raison des restrictions imposées par les transporteurs.
  • * Les produits alimentaires et de santé ne peuvent pas être expédiés dans ce pays ou territoire en raison des restrictions imposées par les transporteurs.
Remarque : Ce tableau des frais de port prend effet au 15 octobre 2020 (6 h 30 GMT)
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
En général, le temps de livraison de votre commande peut être déterminé avec cette formule :

Délai de livraison estimée = disponibilité du produit + temps de livraison estimé de la méthode choisie.

La date d’expédition estimée est la date à laquelle nous estimons que la commande quittera notre entrepôt, et peut être déterminée en utilisant le délai maximal de « disponibilité » des articles de votre commande. La date d’expédition estimée est également inscrite sur l’e-mail de Confirmation de Commande qui vous a été envoyé après avoir passé votre commande.

Date de livraison estimée
  • Disponibilité du produit
    Date commande
  • Délai de livraison estimé de la méthode de livraison choisie
    Date d’expédition
  •  
    Date d'arrivée

En savoir plus sur la disponibilité des produits - voir Tableau des disponibilités
Les dates de livraison dépendent de la méthode de livraison choisie et de votre situation - Voir Tableau de livraison
(Les jours fériés et les week-ends ne sont pas pris en compte dans le calcul de la date de livraison)
Comment mes commandes seront-elles expédiées ?

[Livraison express]
Les commandes sont expédiées via des transporteurs internationaux qui livrent dans la plupart des pays. Les commandes peuvent également être expédiées par un Service de Courrier Express et livrés par les bureaux de poste locaux. Des numéros de suivi sont fournis pour tous les envois. YesStyle choisira le transporteur le plus adapté pour chaque commande, et se réserve le droit de changer de transporteur sans préavis.

[Livraison express – disponible dans certains pays seulement]
Les commandes sont envoyées par transporteur ou par service postal. Des numéros de suivi sont fournis pour tous les envois. YesStyle choisira le transporteur le plus adapté pour chaque commande, et se réserve le droit de changer de transporteur sans préavis.

[Livraison Standard ou Livraison Premium Standard]
Les commandes sont envoyées par voie postale par eParcel ou par Registered Post. YesStyle choisira à sa discrétion le transporteur le plus adapté pour chaque commande, et se réserve le droit de changer de transporteur sans préavis.

Mon colis sera-t-il accompagné d’un numéro de suivi ?
Toutes les commandes expédiées en Livraison Express sont accompagnées d’un numéro de suivi fourni par le transporteur, comme UPS, FedEx, EMS ou DHL. Les commandes expédiées en Livraison Standard ou en Livraison Premium Standard peuvent être accompagnées ou non d’un numéro de suivi.

Les commandes suivies expédiées en Livraison Standard ou Premium Standard peuvent être suivies via votre bureau de poste local. Si disponibles, des numéros de suivi et des liens peuvent être trouvés dans la rubrique « Mon Compte », sous la section Envoi et Suivi des commandes expédiées de votre Historique des Commandes.

Ma commande peut-elle être livrée dans une boîte postale ?
[Livraison express]
La plupart des transporteurs en livraison express ne livrent pas dans les boîtes postales. Pour une livraison plus efficace de votre commande, nous vous conseillons de ne pas utiliser de boîte postale. Cela contribue à rallonger les délais de livraison.

[Livraison Standard ou Livraison Premium Standard]
Les Livraisons Standard ou Premium Standard peuvent être livrées dans des boîtes postales. Toutefois, nous encourageons nos clients à éviter les boîtes postales, car dans le cas où la livraison serait reclassée en Express, elle ne pourrait pas être livrée dans une boîte postale.
Qu'est-ce que SF Express ?
Cette option est uniquement disponible pour les colis livrés à Hong Kong. Les clients peuvent choisir de livrer leurs colis YesStyle à un bureau SF Express de leur choix lors de la commande.

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué lors du retrait du colis. Cependant, des frais de livraison seront appliqués en fonction de notre frais de livraison puisque YesStyle livrera le colis à un bureau SF Express au choix du client.

Numéro de téléphone de SF Express: (852) 2730 0273.
Site internet de SF Express - http://www.sf-express.com/hk/en/others/Contact_Us/SF_service_center_address/

Il est conseillé de contacter SF Express ou de consulter leur site internet pour voir les horaires d'ouvertures du lieu de livraison sélectionné. (Remarque: les bureaux SF Express et leurs horaires d'ouvertures peuvent changer sans préavis.)

Le service de retrait SF Express offert par YesStyle s'applique uniquement aux bureaux SF Express, les centres de service et EF Locker à Hong Kong. Nous ne fournissons pas de service de retrait auprès des points de service agréés SF Express et bureaux SF en dehors de Hong Kong.

Instructions lors du retrait des colis dans les bureaux SF Express:
  • Dès que votre commande aura été livré, un numéro de suivi vous sera envoyé. Les clients peuvent utiliser ce numéro de suivi pour voir si leurs colis ont atteint le bureau SF Express sélectionné.
  • SF Express contactera les clients par téléphone ou SMS pour fixer une date de retrait.
  • Une fois contacté par SF Express, les clients doivent retirer leur colis sous 3 jours. Les colis non retirés seront retournés à YesStyle. Le Service client contactera les clients pour arranger une réexpédition ainsi que les frais de réexpédition.

    Instructions pour le retrait des commandes dans les EF Locker:

    • Le client recevra une notification par SMS ou par téléphone de la part de Boxz Self Pick Elocker une fois que le colis sera arrivé au point de service
    • Le client doit se rendre jusqu’au au casier de retrait désigné et entrer le mot de passe qu’il a reçu par SMS de la part d’Elocker Boxz Self Pick.
    • Une fois contacté par SF Express, les clients doivent retirer leur colis sous 3 jours. Les colis non retirés seront retournés à YesStyle. Le Service client contactera les clients pour arranger une réexpédition ainsi que les frais de réexpédition.
Que se passe-t-il si ma commande n'a pas pu être livrée et qu’elle est renvoyée à YesStyle ?
Tous les colis renvoyés à YesStyle sont considérés comme « impossibles à livrer ». Les raisons peuvent être une adresse de livraison incorrecte, des tentatives de livraisons infructueuses (ex. le destinataire est absent), ou une saisie par les douanes non réclamée.

Lorsque des colis nous reviennent, nous informons nos clients par e-mail de manière à organiser un nouvel envoi. Tous les nouveaux envois impliquent des frais de gestion et d’envoi, du même montant que ceux appliqués par YesStyle pour un envoi classique. Des frais de réexpédition seront appliqués, et ce même si la commande donnait droit à une livraison gratuite. Des frais postaux de retour additionnels peuvent également être appliqués.
J’ai opté pour une Livraison Standard ou Premium Standard, mais j’ai depuis ajouté d’autres articles à ma commande. Ma commande pourrait-elle maintenant être considérée comme une livraison Express Gratuite ?
Si vous modifiez votre commande et que le nouveau montant total atteint le montant minimum exigé pour une Livraison Express Gratuite, vous pourrez alors passer votre commande de Standard à Express. Nous ne modifierons pas votre méthode de livraison sans votre autorisation. Si vous souhaitez modifier votre livraison de Standard ou Premium Standard à Express, veuillez contacter un représentant du Service Client. Veuillez noter que la Livraison Express Gratuite n’est disponible que dans certains pays et régions listés dans le tableau des frais d’envoi ci-dessous. Veuillez consulter le tableau des frais d’envoi pour plus d’informations.
Vais-je devoir payer des taxes douanières sur ma commande ?
Lorsque vous commandez sur YesStyle, vous êtes considéré comme un importateur de produits et êtes responsable de toute taxe douanière, taxe d’importation, taxe sur les biens et services (GST), taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou toute taxe similaire. Les politiques douanières varient selon les pays, et YesStyle ne peut pas savoir si les commandes seront ou non soumises à des taxes douanières. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour plus d’informations.

En plus des taxes douanières, les clients pourraient également devoir payer d’autres frais, tels que des frais administratifs et de courtage. Il s’agit de frais de gestion facturés en raison du traitement par les douanes et du dédouanement des marchandises. Les clients doivent payer le service douanier concerné à la livraison de la marchandise.
Dans quels pays et régions YesStyle.com livre-t-il ?

YesStyle livre dans les pays et régions listés ci-dessous. Les bijoux, les accessoires et les produits lifestyle et beauté ne peuvent pas être expédiés dans certains pays et régions. Veuillez vous référez aux informations produits pour plus de détails.

  • Australie
  • Autriche
  • Brazil
  • Belgique
  • Brunei Darussalam
  • Bulgarie
  • Canada*
  • Cambodge
  • Croatie
  • République Tchèque
  • Cyprus
  • Danemark
  • Estonie
  • Finland
  • France*
  • Allemagne
  • Greece
  • Hong Kong
  • Hongrie
  • Indonésie
  • Irlande
  • Italie
  • Japon
  • Koweït
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Lettonie
  • Malaisie
  • Mexique
  • Pays-Bas
  • Nouvelle Zélande
  • Norvège
  • Qatar
  • Philippines
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Arabie Saoudite
  • Singapour
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Corée du Sud
  • Espagne
  • Suède
  • Taiwan
  • Thaïlande
  • Royaume-Uni
  • Émirats arabes unis
  • États-Unis*
  • Vietnam

*Actuellement, YesStyle n’expédie pas vers les territoires appartenant aux États-Unis, au Canada et à la France listés ci-dessous, mais nous travaillons sans relâche pour que l’expédition vers ces territoires soit à nouveau disponible.

Canada:
Saskatchewan
France:
Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Saint-Pierre et Miquelon, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Terres australes et antarctiques françaises, Wallis et Futuna, Polynésie française et Nouvelle-Calédonie
Etats-Unis:
Samoa américaines, Guam, Îles Vierges des États-Unis, États fédérés de Micronésie, Îles Mariannes du Nord, Palau et Porto Rico
Depuis quel pays YesStyle expédie-t-il ses commandes ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt basé à Hong Kong.

Service client

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