Aide - PayPal | YesStyle

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Qu’est-ce que PayPal ?

PayPal est l’un des premiers services de paiement en ligne dans le monde, et est utilisé pour réaliser des achats en ligne. En utilisant PayPal, les acheteurs peuvent envoyer et recevoir des paiements en ligne en toute sécurité en utilisant leurs cartes de crédit, de débit ou leurs comptes bancaires, même s’ils ne possèdent pas de compte PayPal. Veuillez visiter www.paypal.com pour plus de détails.

Comment utiliser PayPal pour régler mes commandes ?

Vous pouvez payer via PayPal de deux manières :

En utilisant un compte PayPal (rendez-vous sur www.paypal.com pour plus de détails) pour procéder à des transferts ou des paiements par carte bancaire ou de débit.
En utilisant le Paiement PayPal, qui permet aux utilisateurs de payer avec leur carte bancaire ou de débit sans ouvrir de compte PayPal.

Pourquoi ma commande est-elle toujours « En cours de vérification » après avoir procédé à un paiement PayPal ?

En raison du délai de transmission du paiement entre PayPal et YesStyle, le statut « En cours de vérification » peut continuer à s’afficher une fois la transaction PayPal effectuée. Dès la confirmation du paiement PayPal, votre commande continuera à être traitée. Veuillez noter que le délai de traitement peut s’étendre de quelques minutes à 24 heures.

Comment puis-je payer avec PayPal ?

Vous pouvez payer par PayPal de deux facons: Via le "Paiement normal" ou le "Paiement avec PayPal".

Paiement normal

Après avoir placé vos articles dans votre panier, cliquez sur "Paiement sécurisé".
Connectez-vous à votre compte YesStyle.
À l'étape "Paiement", choisissez PayPal comme option de paiement. Si vous avez déjà défini un autre mode de paiement par défaut, cliquez sur le bouton "Modifier" qui se trouve à côté de votre type de paiement à l'étape "Révision" pour passer à PayPal. Cliquez sur le bouton "Continuer".
Vous serez redirigé vers le site PayPal. Connectez-vous à votre compte PayPal et cliquez sur "Payer". Si vous n'avez pas de compte PayPal et que vous ne souhaitez pas en ouvrir un, cliquez simplement sur "Payer par carte de crédit / débit" et vous serez en mesure de payer sans compte PayPal.
Cliquez sur "Continuer" pour revenir à YesStyle.
Revenez à l'étape "Révision" du processus de paiement. Notez que PayPal est maintenant indiqué comme mode de paiement.
Cliquez sur le bouton "Passer commande" et un numéro de commande sera créé pour le traitement.

Paiement avec PayPal

Après avoir placé vos articles dans votre panier, cliquez sur "Paiement avec PayPal".
Vous serez redirigé vers le site PayPal, où vous pourrez consulter le récapitulatif de votre commande.
Complétez le processus de paiement sur PayPal.com et confirmez votre paiement.
Vous serez redirigé vers la page de paiement YesStyle.
Cliquez sur le bouton "Passer commande" et un numéro de commande sera créé pour le traitement.

Que se passe-t-il si mon appareil plante ou si ma connexion Internet rencontre des problèmes pendant ma transaction PayPal ?

Cas 1 : Après avoir cliqué sur « Payer »

Si vous avez cliqué sur le bouton « Payer », le paiement sera transféré avec succès de votre compte PayPal à YesStyle. Pour effectuer une commande de remplacement, veuillez vous connecter à votre compte YesStyle et vous rendre dans votre panier.

Si vous achetez les mêmes articles dans votre commande de remplacement, vous n’aurez pas à vous identifier à nouveau sur PayPal. Notre système de paiement vous redirigera directement sur la page finale contenant le numéro de commande.

Si le montant total de votre nouvelle commande est différent de la commande précédente, vous devrez recommencer le processus de paiement PayPal comme si vous passiez une nouvelle commande. Veuillez noter que cela signifie que nous recevrons un nouveau paiement PayPal et que tout paiement supplémentaire sera remboursé sur votre compte PayPal le jour suivant.

Cas 2 : Lors de votre retour sur YesStyle

Dans ce cas, si vous avez cliqué sur le bouton « Payer », votre paiement sera transféré de votre compte PayPal à YesStyle. Toutefois, votre commande ne sera pas considérée comme valide. Veuillez noter que tout remboursement dû pour cette transaction sera réalisé sous forme de crédit YesStyle le jour ouvré suivant.

J’ai payé ma commande via PayPal, et mon relevé de compte indique que YesStyle a reçu mon paiement. Pourquoi ma commande est-t-elle toujours en attente de traitement ?

YesStyle peut être en train de réaliser des vérifications pour s’assurer que les paiements PayPal ont été réalisés sans erreur. Ces vérifications peuvent rallonger les délais de traitement, mais servent à garantir la sécurité client.

Pourquoi me demande-t-on de confirmer les informations de mon compte PayPal comme mon nom, mon adresse e-mail et mon adresse de livraison ?

Pour les utilisateurs PayPal, la confirmation des informations de votre compte garantit l’identité du détenteur du compte et minimise les risques d’utilisation frauduleuse de votre compte PayPal.

Pourquoi me demande-t-on de devenir utilisateur PayPal vérifié ?

Pour les utilisateurs PayPal, devenir utilisateur PayPal vérifié permet de réduire le risque d’utilisation frauduleuse de votre compte PayPal, et d’accélérer la vérification de votre paiement. Vos commandes seront traitées plus rapidement et de manière plus sûre si vous devenez utilisateur PayPal vérifié.

Puis-je laisser des questions en lien avec ma commande ou des demandes particulières dans les détails de paiement PayPal ?

Par mesure de sécurité, notre Service Client ne peut pas consulter les messages laissés dans les détails de votre paiement PayPal. Si vous souhaitez modifier votre commande, ou si vous avez des demandes particulières, contactez directement notre Service Client.

Puis-je utiliser les paiements eCheck PayPal ?

Les clients peuvent choisir d’envoyer un Paiement Instantané ou un paiement eCheck via PayPal. Les commandes payées via eCheck ne seront approuvées qu’une fois le paiement validé par PayPal. Consultez votre compte PayPal pour connaître la date exacte de paiement. Les commandes payées de cette manière seront en attente jusqu’à confirmation du paiement.

J’ai déjà envoyé mon paiement mais j’ai reçu un e-mail de non-paiement m’indiquant que ma commande allait être annulée. Pourquoi ?

Si vous avez réalisé un paiement via eCheck, il peut ne pas encore avoir été validé. Ne vous inquiétez pas, nous traiterons votre commande lorsque le paiement aura été réalisé avec succès. Si vous avez d’autres questions, veuillez envoyer un e-mail à notre Service Client en y incluant votre numéro de transaction PayPal.

Puis-je utiliser PayPal pour payer dans une autre devise que le dollar américain ?

Oui. Pour tous les paiements PayPal, votre compte PayPal sera facturé dans la devise sélectionnée lors de votre commande.

Qui est responsable des frais de gestion PayPal pour le processus de paiement et de remboursement ?

YesStyle prend à sa charge les frais de gestion des commandes et des remboursements. Toutefois, PayPal pourra facturer à ses clients des frais de gestion s’ils choisissent de transférer l’argent de leur compte PayPal à leur compte en banque. Veuillez visiter le site PayPal pour plus d’informations.

Je ne souhaite pas utiliser mon adresse PayPal comme adresse de livraison pour ma commande. Comment puis-je changer cela ?

La politique de PayPal n'autorise pas les utilisateurs à changer d'adresse en un pays différent de celui utilisé lors de l’ouverture du compte.

Pour plus de détails sur la modification de l'adresse de votre compte PayPal, veuillez vous rendre sur le lien suivant:
https://www.paypal.com/dm/smarthelp/article/how-do-i-change-my-street-address-faq1113

Lorsque vous passez des commandes sur YesStyle.com en utilisant un compte PayPal, votre adresse enregistrée auprès de PayPal sera automatiquement utilisée comme adresse de livraison pour vos commandes YesStyle. Vous ne pourrez pas modifier cette adresse lorsque vous effectuerez vos achats chez YesStyle. Si vous souhaitez toujours la modifier, veuillez effectuer une demande en utilisant l'espace « Vos commentaires » lors du processus de commande. Vous pouvez également contacter notre Service Client après avoir passé votre commande.

Comment gérez-vous les remboursements pour les paiements non utilisés d'une commande ?

Tous les remboursements seront traités une fois la commande expédiée. Par défaut, le montant remboursé sera émis sous forme de crédit YesStyle, qui peut être utilisé pour des commandes ultérieures.

En savoir plus sur le crédit YesStyle : [https://www.yesstyle.com/fr/cr%C3%A9dits-et-codes-promo/help/section.html/hsi.722]

Si vous souhaitez recevoir votre remboursement via le mode de paiement d'origine, veuillez suivre les instructions indiquées dans l'e-mail de remboursement. Toute demande de modification d'un remboursement vers son mode de paiement d'origine doit être effectuée dans les 30 jours suivant la date de réception de l'e-mail de remboursement.

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