Servizio Clienti

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Come posso restituire i miei articoli acquistati?

Se i tuoi acquisti ricevuti non sono adatti, o se hai semplicemente cambiato idea, puoi restituirli per un cambio taglia o un rimborso. Si prega di consultare la nostra Politica di Reso per i dettagli.

Per restituire gli articoli a YesStyle, devi richiedere un numero RMA (Return Merchandise Authorization) entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli. Ecco due (2) modi per richiedere un numero RMA:

1. Utilizza la nostra pagina di richiesta RMA (solo per ordini indesiderati e cambi taglia)
Accedi a "Il mio Account"
Fai clic sul numero d'ordine specifico che contiene gli articoli che desideri restituire. Sotto l'elenco degli articoli acquistati, troverai un link chiamato "Avviare una richiesta di reso?" Fare clic per avviare il processo di richiesta RMA.

Non dimenticare di rispedire i tuoi resi entro 30 giorni dalla data di emissione dell'RMA. Se aspetti troppo a lungo potremmo non essere in grado di elaborare il tuo reso.

2. Contatta il Servizio Clienti

POLITICA DI RESO

È possibile restituire tutti gli articoli acquistati su YesStyle TRANNE quanto segue:

Prodotti di bellezza e Integratori di Salute & Bellezza aperti.
Articoli in offerta 2x1 (acquista uno e ottieni un articolo in omaggio)
Articoli in saldo contrassegnati sulla pagina del prodotto con l'avviso "Gli articoli in saldo non possono essere restituiti, scambiati o rimborsati".
Articoli contrassegnati nella pagina del prodotto con la seguente nota: “Questo articolo non può essere restituito, sostituito o rimborsato.”
Combo K-Beauty Lucky Bundle e Offerte Lucky
Articoli con problemi di igiene, inclusi ma non limitati a:
- Costumi da bagno
- Intimo, Shapewear e Intimo
- Body e tute
- Orecchini
- Parrucche e Extencion
- Cosplay e costumi per feste
Si prega di restituire gli articoli ai nostri partner logistici negli Stati Uniti e in Canada o all'ufficio di Hong Kong di YesStyle. Ti consigliamo di restituire gli articoli tramite posta raccomandata per evitare che i pacchi vadano persi.
Siamo lieti di organizzare una sostituzione o un rimborso del prezzo dell'articolo per gli articoli restituiti con un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). Si prega di restituire gli articoli nelle loro condizioni originali con la loro confezione originale e cartellini o etichette. Potremmo non essere in grado di elaborare il tuo reso se non ha un numero RMA o se gli articoli non sono completi o nelle loro condizioni originali. Siamo spiacenti ma non siamo in grado di offrire rimborsi o resi se sospetti che gli articoli abbiano causato una reazione allergica o una condizione avversa della pelle.
Emettiamo il credito YesStyle come metodo di rimborso predefinito. Il credito YesStyle può essere applicato ad acquisti futuri su YesStyle.com. Maggiori informazioni sui rimborsi del credito YesStyle .
Si prega di notare che gli sconti sui coupon e le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.
Se richiedi una sostituzione ma non abbiamo scorte dei tuoi articoli, emetteremo invece un rimborso del prezzo dell'articolo.
Tutti gli articoli sostitutivi ti verranno rispediti utilizzando il servizio di spedizione standard.
A YesStyle, facciamo del nostro meglio per assistere con le richieste di reso. Tuttavia, in caso di resi frequenti o di sospetto abuso delle nostre politiche, la decisione di YesStyle in merito alle richieste di reso sarà definitiva.

Come vengono gestiti i rimborsi per gli articoli restituiti?

Il nostro metodo di rimborso predefinito è il credito YesStyle. Puoi applicare il credito YesStyle per acquisti futuri su YesStyle.com. Il credito YesStyle viene generalmente concesso entro 7 giorni dall'elaborazione del reso. Puoi leggere di più sul credito YesStyle nella sezione "Valute di pagamento - Crediti e coupon" delle nostre pagine di aiuto.

Se desideri un rimborso con un metodo di pagamento specifico, saremo lieti di farlo. Basta informare il nostro Servizio Clienti quando si richiede un reso di un prodotto che si desidera ricevere un rimborso tramite un metodo di pagamento specifico. A seconda della banca o dell'elaboratore dei pagamenti, un rimborso potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere visualizzato sul tuo conto, o anche più a seconda delle singole banche.

Cosa devo fare se gli articoli che ho ricevuto sono danneggiati o errati?

Un'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) per articoli difettosi/errati deve essere rilasciata dal nostro servizio clienti, che può essere contattato tramite questo link per avviare il processo.

Per accelerare la sostituzione dell'articolo, fornire foto dei difetti dell'articolo. Puoi inviarci foto utilizzando questo link: https://www.yesstyle.com/en/help/contact-us.html/hfi.5

Se determiniamo che i tuoi articoli sono difettosi, copriremo le spese di spedizione per il reso a condizione che gli articoli siano stati restituiti tramite posta aerea o raccomandata. Le spese di spedizione per il reso verranno rimborsate tramite credito YesStyle entro sette (7) giorni dalla ricezione del reso. Siamo spiacenti ma non rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione per altri metodi di spedizione, inclusi il servizio di corriere o la posta espressa.

L'articolo che ho restituito non sembra essere disponibile. Riceverò comunque un articolo sostitutivo?

Siamo spiacenti, ma a volte i prodotti restituiti si esauriscono rapidamente. Non preoccuparti, se non siamo in grado di fornire articoli sostitutivi, emetteremo invece un rimborso.

Posso lasciare il mio reso all'indirizzo di reso fornito?

Per quanto vorremmo che le disposizioni fossero più convenienti per i clienti, le nostre sedi di restituzione purtroppo non sono in grado di ricevere resi di riconsegna. Suggeriamo ai clienti di spedire gli articoli all'indirizzo indicato con un numero di tracciamento per tracciare meglio lo stato del loro reso.

Non ho ancora ricevuto un rimborso, ma vedo dal mio numero di tracciamento che gli articoli sono già stati consegnati. Dove riceverò il mio rimborso?

Saremo felici di controllare lo stato del tuo rimborso una volta che ci avrai fornito il numero di tracciamento e il nome del corriere. Si prega di inviare le informazioni al nostro Servizio Clienti per ulteriori verifiche.

Chi sarà responsabile del costo di spedizione per la restituzione degli articoli restituiti?

Se rileviamo che gli articoli restituiti sono difettosi, ti rimborseremo volentieri il costo di spedizione per la restituzione in credito YesStyle, a condizione che tu abbia utilizzato la posta aerea o la posta raccomandata. Tuttavia, non saremo in grado di organizzare rimborsi di spedizione di ritorno per articoli indesiderati o resi di cambio taglia.

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