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信用卡

信用卡付款時,何時過帳?

如使用信用卡直接在我們的網站付款,當訂單獲核實,我們同時向你的信用卡帳戶記帳來支付該訂單總額。在訂單核實之前,其狀態會顯示「核實中」或「暫緩處理」,期間不會向你收取款項。經核實後,才會向你的信用卡扣除款項,之後訂單將進入「處理中」階段。

如透過第三者平台(如 PayPal)使用信用卡付款,您的信用卡可能在提交訂單時或者根據第三者平台的規定時間進行收款程序。

接受哪一種信用卡付款?
我們接受 VISA、萬事達 (Master)、American Express 和 JCB。YesStyle.com 向你保証,致力保障你的信用卡及其資料之安全。你可參閱我們的私隱及保安條例 。當成功提交訂單,我們會向你的信用卡帳戶記帳,然後付運。我們保證不會收取其他與你訂單無關的附加款項。
我的信用卡將以哪個貨幣來記入 YesStyle 的帳單?
所有信用卡交易將以顧客提交訂單時選擇的貨幣入帳。
可否使用別人的信用卡付款?

可以,但基於安全理由,我們的會計部會與卡主聯絡及核實資料。

請注意:使用他人的信用卡付款將有可能延長你訂單的批核過程。而你亦必須獲得信用卡持有人的同意。

什麼是 CVC (信用卡認證編號)?

在 YesStyle 購物時,若顧客選用信用卡付款時,我們將要求知信用卡持有人在每次交易中輸入 CVC (信用卡認證編號)。

CVC 為信用卡公司為了提高在互聯網交易時的安全性而所採用的鑑定程序。CVC 另有英文簡寫為 CVV (Card Verification Value - 信用卡檢查值),或是 CSC (Card Security Code - 信用卡安全編號)。CVC 非一般信用卡號碼,而是印在信用卡背面的末尾 3 或 4 位數值,該數值因信用卡種類而有所分別。在進行網上交易時,如果平台要求輸入信用卡及其 CVC,此舉可表明持有人現正使用該信用卡的擁有權,以降低信用卡被盜用之風險。

CVC (信用卡認證編號) 如何運作?
CVC (信用卡認證編號) 乃由信用卡編號及其有效日期譯成密碼,只有發卡銀行才擁有密碼資料。CVC 編號並不會儲存於信用卡的磁帶之中,因此,在一般的付款情況下,CVC 編號並不會顯示於銷售帳單或月結單內。而唯一能夠確認此 CVC 編號僅有信用卡的持有人。當閣下在網上交易時輸入的 CVC 編號,編號將寄至發卡銀行,與該信用卡號碼資料進行核對。此舉可證明當提交訂單時,信用卡使用者真正持有該信用卡在手。
如何找到CVC (信用卡認證編號)?
在 Visa 或 MasterCard (萬事達) 卡上,CVC 乃印在信用卡背面的末 3 位數值,通常位於簽名條子上或是右方。至於有些 CVC 編號,則在信用卡背面,在整組信用卡號碼的最後位置、或是信用卡號碼的最後四個數字。至於 American Express 卡,CVC (在 American Express 又稱為 CID) 則是信用卡正面的四位數字,通常印於 (非凸起) 信用卡號碼的右方。然而,CVC 編號並非一般信用卡號碼,敬請留意。
CVC (信用卡認證編號) 將會被儲存嗎?
不會的。為了保安理由,YesStyle 將不會把閣下的 CVC 編號儲存於你的信用卡檔案內。
除了CVC (信用卡認證編號) 外,YesStyle 在訂單結帳時還採用哪些安全交易措施或程序?
為了提高互聯網交易的安全性,以及降低信用卡被盜用之風險,YesStyle 已與 CyberSource 合作並防止網絡交易的欺詐活動。CyberSource 為支付卡防欺詐與支付處理領域的全球領先企業,在電子商貿界已有超過二十年的豐富經驗。
信用卡核實程序是怎樣?
大部份信用卡的資料都可透過網上付款系統來核實。為向顧客提供最安全的購物環境,若無法驗證信用卡資料,我們可能建議你改用其他方式付款(如 PayPal)。並不是每次交易都需要核實資料,我們希望能藉此減少未獲授權使用信用卡的可能性。在核實信用卡資料的過程中,你的訂單狀況會顯示為「核實中」。這個過程通常需時一至兩個工作天,若會計部要求更多有關資料,便可能需要較長的處理時間。
可否要求更改已批核訂單的付款方式?

若原先使用信用卡付款而訂單尚未核實,即是你的信用卡帳戶仍未記帳,你仍可以更改為其他付款方式。

例如︰若想取消信用卡付款,你可以改用 PayPal、直接存款、支票繳付訂單款項。然而,若你要求取消 PayPal 付款改由信用卡付賬,此要求將不被接納。若想更改付款方式,請在訂單獲核實之前,與我們的顧客服務部聯絡。

訂單一旦已核實,任何更改付款方式的要求恕不受理。

如何處理退款手續?

當成功提交訂單,我們會向你的信用卡帳戶記帳。任何因產品取消而所欠的金額,將於訂單發貨後將通過原本的付款方式退回。一般於五至七個工作天處理退款。由於信用卡和其發卡銀行既定的政策,實際的退款可能需時七至 14 天或更長的時間才能退回你的信用卡帳戶內。YesStyle 將不會負責退款過程中任何因匯率波動而導致的銀行交易費用或其差異。

至於退貨,我們將會按照我們的退貨政策處理退款。我們也提供更換產品尺寸及退回損壞或不完整貨品的服務,詳情請參閱我們的退貨及產品更換的條款。

我的訂單是以信用額形式付款,而我持有的信用額最終能支付此訂單總額,在結帳時曾提供信用卡資料作為備案的付款方式。但我發現我的信用卡被額外徵收 US$ 2 費用(或等值的其他貨幣),為什麼?
您所指的 US$ 2 費用(或等值的其他貨幣)是一種「核實中」的授權方式,以便我們的第三者付款關閘平台處理您的訂單。此授權並非真正的交易,所以不會從您的信用卡帳戶中扣除。此費用將會根據您的信用卡發卡銀行的政策和程序,在數個工作天內從您的信用卡紀錄中刪除。
當我在 YesStyle 使用信用卡進行交易,之後我發現我的信用卡被額外徵收費用,為什麼?
YesStyle 總部設於香港,我們採用了國際的付款關閘來處理信用卡交易。某些銀行或信用卡發卡機構將會向海外交易徵收費用,所以閣下可能在信用卡月結單內看到額外費用。有關海外交易徵費事宜,請聯絡你的信用卡銀行或發卡機構並了解詳情。
如改用收費更高的付運方式,如何向我的信用卡收取額外款項?
當更改付運方式,我們同時向你的信用卡徵收額外的運費或手續費。不過,你的發卡銀行將會根據其既定政策,可能在幾天後才會在你的信用卡帳目中顯示該款項。請注意︰這些額外的費用將會在你的信用卡賬單中分開列出,不包括於原本的訂單金額之內。
可以使用多張信用卡來支付我的訂單嗎?

不可以。結帳時,我們只接受單一信用卡付款。此外,如需繳付額外的費用(例如:更改付運方式而需支付額外的收費),我們必須從原本的訂單中同一張信用卡徵收相關的費用。

若是不同的訂單,歡迎使用不同的信用卡付款。

接受借記卡付款嗎?如是,如何向我的借記卡收取額外款項?
我們接納能夠通過我們的支付系統的借記卡付款,這視乎其發卡銀行的既定政策而異。你的借記卡付款一被接納,其記帳和退款程序將會與信用卡一樣。我們不能確定你使用的借記卡是否支援我們的支付系統,請你先嘗試用你的借記卡結帳,若獲得通過,即代表我們的付款系統接納該卡;若被拒,請改用其他借記卡或其他付款方式。
如欲在訂單添加產品,如何向我的信用卡收取額外款項?
如需訂購額外的產品,必須重新下單進行交易。我們將只會在你目前的訂單上替換已取消的產品,而更換產品必須等於或低於已取消的產品的價格。任何所欠的金額將於訂單發貨後安排退款。
比對YesStyle購物記錄,為什麼我的信用卡月結單上顯示的費用是來自其他公司而不是YesStyle呢?
在YesStyle購物,你的信用卡月結單上顯示的商戶名稱通常為「YESSTYLE」。然而,在某些情況下,交易可受到你的信用卡公司所控制,並根據其既定政策,可能會列出不同的名稱(例如「CKO Withreach.com」或「Withreach.com」)。

如對月結單上所列出的公司名稱有疑問,最好與YesStyle或你的發卡銀行核實。

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