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退货

YesStyle.com 退货及更换服务条例
YesStyle 保证为顾客提供最优质的服务。

请参照以下内容决定最适合你的退货选项,了解後你可以於退货期限(以收件日为计,详情见列表)内提出退货的申请,以取得退货授权(Return Merchandise Authorization - RMA)。请根据以下方式提出RMA申请∶

1. 联络我们的客户服务部

为确保过程顺畅,请在与客户服务部联络前,准备以下的资料:
  1. 你的订单编号
  2. 退回货品的YesStyle产品名称及目录编号
  3. 要求退回货品的原因(例如:更换损坏或不完整货品丶更换尺码丶退回未开封的货品或维修损坏或不完整货品)
  4. 如属更换尺码,请提供你订单内欲更换货品的YesStyle产品目录编号和尺码。

2. 在 「我的戶口」的「退貨申請」欄中提出要求 (只限不想要而未拆封的退货)


「我的戶口」点击欲申请退货的订单编号,在该订单页你所选购产品的下方可找到「需要提出退货申请?」的连结。按此并根据步骤完成申请。

退货类别
最後更新於2020年12月16日
  更换损坏或不完整货品* 更换尺码* 退回货品
时装产品:女装丶男装丶包袋丶鞋类及童装 14天内适用 14天内适用 14天内适用
时装产品:只限泳装、塑身内衣、内衣、连身衣及连身裤 14天内适用 不适用 不适用
珠宝首饰^ 14天内适用 不适用 不适用
配饰产品:包括耳环丶假发和接发片丶角色扮演服和派对服 14天内适用 不适用 不适用
配饰产品:不包括耳环丶假发和接发片丶角色扮演服和派对服 14天内适用 不适用 14天内适用
生活百货产品 14天内适用 14天内适用 14天内适用 (只限未开封的货品)
美容及护肤产品丶个人卫生用品 14天内适用 不适用 14天内适用 (只限未开封的货品)


* 如产品缺货,我们将会以YesStyle信用额方式退款。
^ 珠宝首饰提供由购买日起180日的维修服务。此服务不适用於925银和银制产品。

详情请看「条款和细则」。

所有退货必须在RMA发出30天内寄回。若在合理的时间没有收到退货,YesStyle保留拒绝退货的权利。

条款和细则

适用于所有产品
  1. 所有退货必须在得到我们给你的退货授权号码 (Return Merchandise Authorization - RMA)後,方可退回 YesStyle.com 的香港办事处或我们美国/加拿大/英国物流伙伴的收发地址。所有未经授权的退货,YesStyle.com 一律不会处理;
  2. 退货必须连同原装包装一起寄回 YesStyle.com 香港办事处。如有何遗漏,退货要求可能不获受理;
  3. 我们通常将会以标准付运方式把更换货品退回给你。退货付运方式将由 YesStyle 作决定,与订单原本使用的付运方式无关;
  4. 所有标为「最后清货」的产品不可更换尺码,或要求退回未开封的产品;
  5. 对于购自YesStyle的产品而产生的皮肤过敏反应或不良状况,我们恕不退款或退换。
  6. 退回货品时,请选用最可靠的运输方法(例如︰挂号航空邮件),假如货品于退货途中遗失,YesStyle.com 恕不负责;
  7. 在原订单中享有优惠券折扣,以及收取的运费和手续费,概不退还;
  8. YesStyle.com 有权于毋须在另行通知情况更改条款及细则,及拒绝更换货品之权利;如有任何争议,YesStyle.com 将拥有最终决定权。
更换损坏或不完整货品
  1. YesStyle.com 只会为被确认为破损以及以标准航空邮件方式退回的货品,缴付退货的运费。 退货的运费会于 YesStyle.com 收到退货後的七天内以YesStyle 购物信用额的方式退回。如货品以其他方式(例如:国际速递或特快空运等)退回,YesStyle.com 将不会负责缴付有关的退货运费;
  2. 如属损坏或不完整货品的情况,YesStyle.com 只会安排更换货品,而不会作出退款。若损坏或不完整的货品为珠宝首饰(除925银和银制产品外),我们会负责提供维修服务。
更换尺码
  1. 如欲退回的货品必须完好无缺、无污损且未使用过,否则 YesStyle.com 保留拒绝任何更换的权利;
  2. 顾客须负责缴付退货的运费,YesStyle.com 将不会负责缴付有关退货的运费,但我们会负责缴付更换货品的运费。假如货品于退货途中遗失,YesStyle.com 恕不负责。
退回未开封的货品
  1. 如欲退回的未开封货品必须连同原装包装一起寄回 YesStyle.com 香港办事处。如有何遗漏,退货要求可能不获受理。顾客须负责缴付退货的运费,YesStyle.com 将不会负责缴付有关退货的运费。假如货品于退货途中遗失,YesStyle.com 恕不负责。
  2. 若退回未开封的货品确认为完好无缺、无污损,一般退款以YesStyle信用额方式退回。当YesStyle确认收到完好无缺的退货,将会安排退款。
维修损坏或不完整货品
  1. 所有珠宝首饰(除925银和银制产品外),均可退回作维修。
  2. 欲退回的货品必须在收到货品180日(所有珠宝首饰,925银和银制产品除外)内与我们的客户服务部联络要求更换。若超过指定期限,我们可能不会受理。
  3. 退回的货品会交由专业的珠宝匠检验。被评为瑕疵品的条件包括损坏、珠宝上有污迹或是部份脱落。若货品损坏或不完整的部份与品质无关,更换要求恕不受理。
  4. 若货品在专业的珠宝匠检验後确定需要维修,维修时间约需四至五星期。
如何处理退款?
一般退款以YesStyle信用额形式退回。 有关YesStyle信用额的详情,请参阅顾客查询页中的 「信用额及优惠券」部分。

顾客服务

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