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信用卡

信用卡付款时,何时过帐?

如使用信用卡直接在我们的网站付款,当订单获核实,我们同时向您的信用卡帐户记账来支付该订单总额。在订单核实之前,其状态会显示「核实中」或「暂缓处理」,期间不会向您收取款项。经核实后,才会向您的信用卡扣除款项,之后订单将进入「处理中」阶段。

如通过第三方平台(如 PayPal)使用信用卡付款,您的信用卡可能在提交订单时或者根据第三者平台的规定时间进行收款程序。

接受哪一种信用卡付款?
我们接受 VISA、万事达 (Master)、American Express 和 JCB。YesStyle.com 向你保证,致力保障你的信用卡及其资料之安全。你可参阅我们的 私隐及保安条例 。当成功提交订单,我们会向您的信用卡账户记账,然后付运。我们会在寄出货品後,才向您的信用卡帐户记帐。我们保证不会收取其它与您订单无关的附加款项。
我的信用卡将以哪种货币来记入 YesStyle 的帐单?
所有信用卡交易将以顾客提交订单时选择的货币入账。
可否使用别人的信用卡付款?

可以,但基于安全理由,我们的会计部会与卡主联络及核实资料。

请注意:使用他人的信用卡付款将有可能延长你订单的批核过程。而你亦必须获得信用卡持有人的同意。

什么是 CVC (信用卡认证编号)?

在 YesStyle 购物时,若顾客选用信用卡付款时,我们将要求信用卡持有人在每次交易中输入 CVC (信用卡认证编号)。

CVC 为信用卡公司为了提高在互联网交易时的安全性而所采用的鉴定程序。CVC 另有英文简写为 CVV (Card Verification Value - 信用卡检查值),或是 CSC (Card Security Code - 信用卡安全码)。CVC 非一般信用卡号码,而是印在信用卡背面的末尾 3 或 4 位数字,该数字因信用卡种类而有所差异。在进行网上交易时,如果平台要求输入信用卡及其 CVC,此举可表明持有人现正使用该信用卡的所有权,以降低信用卡被盗用之风险。

CVC (信用卡认证编号) 如何运作?
CVC (信用卡认证编号) 乃由信用卡编号及其有效日期译成密码,只有发卡银行才拥有密码资料。CVC 编号并不会储存于信用卡的磁带之中,因此,在一般的付款情况下,CVC 编号并不会显示于销售帐单或月结单内。而唯一能够确认此 CVC 编号仅有信用卡的持有人。当阁下在网上交易时输入的 CVC 编号,编号将寄至发卡银行,与该信用卡号码资料进行核对。此举可证明当提交订单时,信用卡使用者真正持有该信用卡在手。
如何找到CVC (信用卡认证编号)?
在 Visa 或 MasterCard (万事达) 卡上,CVC 乃印在信用卡背面的末 3 位数值,通常位于签名条子上或是右方。至于有些 CVC 编号,则在信用卡背面,在整组信用卡号码的最後位置、或是信用卡号码的最後四个数字。至于 American Express 卡,CVC (在 American Express 又称为 CID) 则是信用卡正面的四位数字,通常印于 (非凸起) 信用卡号码的右方。然而,CVC 编号并非一般信用卡号码,敬请留意。
CVC (信用卡认证编号) 将会被储存吗?
不会的。为了保安理由,YesStyle 将不会把阁下的 CVC 编号储存于你的信用卡档案内。
除了CVC (信用卡认证编号) 外,YesStyle 在订单结账时还采用哪些安全交易系统﹖
为了提高互联网交易的安全性,以及降低信用卡被盗用之风险,YesStyle 已与 CyberSource 合作并防止网络交易的欺诈活动。CyberSource 为支付卡防欺诈与支付处理领域的全球领先企业,在电子商务界已有超过二十年的丰富经验。
信用卡核实程序是怎样?
大部份信用卡的讯息都可透过网上付款系统来核实。为向顾客提供最安全的购物环境,若无法验证信用卡讯息,我们可能建议您改用其他方式付款(如 PayPal)。并不是每次交易都需要核实资料,我们希望能藉此减少未获授权使用信用卡的可能性。在核实信用卡资料的过程中,您的订单状况会显示为「核实中」。这个过程通常需时一至两个工作天,若会计部要求更多有关资料,便可能需要较长的处理时间。
可否要求更改已批核订单的付款方式?

若原先使用信用卡付款而订单尚未核实,即是您的信用卡账户仍未记账,您仍可以更改为其它付款方式。

例如︰若想取消信用卡付款,你可以改用 PayPal、直接存款、支票缴付订单款项。然而,若你要求取消 PayPal 付款改由信用卡付账,此要求将不被接纳。若想更改付款方式,请在订单获核实之前,与我们的顾客服务部联络。

订单一旦已核实,任何更改付款方式的要求恕不受理。

如何处理退款手续?

当成功提交订单,我们会向您的信用卡账户记账。任何因产品取消而所欠的金额,将于订单发货后将通过原本的付款方式退回。一般于五至七个工作天处理退款。由于信用卡和其发卡银行既定的政策,实际的退款可能需时七至 14 天或更长的时间才能退回您的信用卡账户内。YesStyle 将不会负责退款过程中任何因汇率波动而导致的银行交易费用或其差异。

至于退货,我们将会按照我们的退货政策处理退款。我们也提供更换产品尺寸及退回损坏或不完整货品的服务,详情请参阅我们的退货及产品更换的条款。

我以信用额形式支付订单,且我持有的信用额足以支付此订单总额,在结帐时曾提供信用卡资料作为备选的付款方式。但我发现我的信用卡被额外收取了 US$ 2 费用(或等值的其它货币),为什么?
您所指的 US$ 2 费用(或等值的其它货币)是一种「预授权」,以便我们的第三方支付平台处理您的订单。此授权并非真正的交易,所以不会从您的信用卡账户中扣除。此费用将会根据您的信用卡发卡银行的政策和程序,在几个工作日内从您的信用卡记录中删除。
我在 YesStyle 使用信用卡进行交易,之后我发现我的信用卡被额外征收费用,为什么﹖
YesStyle 总部设于香港,我们采用了国际付款网关来处理信用卡交易。某些银行或信用卡发卡机构将会向海外交易征收费用,所以阁下可能在信用卡月结单内看到额外费用。有关海外交易征费事宜,请联络您的信用卡银行或发卡机构了解详情。
如改用收费更高的付运方式,如何向我的信用卡收取额外款项?
当更改付运方式,我们同时向您的信用卡征收额外的运费或手续费。不过,您的发卡银行将会根据其既定政策,可能在几天后才会在您的信用卡账目中显示该款项。请注意︰这些额外的费用将会在您的信用卡账单中分开列出,不包括于原本的订单金额之内。
可以使用多张信用卡来支付我的订单吗?

不可以。结账时,我们只接受单一信用卡付款。此外,如需缴付额外的费用(例如:更改付运方式而需支付额外的收费),我们必须从原本的订单中同一张信用卡征收相关的费用。

若是不同的订单,欢迎使用不同的信用卡付款。

接受借记卡付款吗?如是,如何向我的借记卡收取额外款项?
我们接纳能够通过我们的支付系统的借记卡付款,这视乎其发卡银行的既定政策而异。您的借记卡付款一被接纳,其记账和退款程序将会与信用卡一样。我们不能确定您使用的借记卡是否支持我们的支付系统,请您先尝试用您的借记卡结账,若获得通过,即代表我们的付款系统接纳该卡;若被拒,请改用其它借记卡或其它付款方式。
如欲在订单添加产品,如何向我的信用卡收取额外款项?
如需订购额外的产品,必须重新下单进行交易。我们将只会在您目前的订单上替换已取消的产品,而更换产品必须等于或低于已取消的产品的价格。任何所欠的金额将于订单发货后安排退款。
比对YesStyle购物记录,为什麽我的信用卡月结单上显示的费用是来自其他公司而不是YesStyle呢?
在YesStyle购物,您的信用卡月结单上显示的商户名称通常为「YESSTYLE」。然而,在某些情况下,交易可受到您的信用卡公司所控制,并根据其既定政策,可能会列出不同的名称(例如「CKO Withreach.com」或「Withreach.com」)。

如对月结单上所列出的公司名称有疑问,最好与YesStyle或您的发卡银行核实。

顾客服务

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