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ご注文された商品が配送予定期間内に到着しない場合、カスタマーサービスまでお問い合わせください。紛失した商品については再発送し、追加の手数料や送料はいただきません。

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返品と交換
YesStyleで購入した商品にご不満がある場合、14日以内にご返送いただければ交換もしくは返品が可能です。お客様にご満足いただきたいと考えておりますため、何らかの理由で商品にご不満がある場合は、ご連絡ください。

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お客様のご都合を考慮し、返品と交換を取り扱う物流代理店をアメリカ、カナダ、イギリス、香港の4箇所に設置しています。

品質
YesStyleは商品の品質に責任を持ちます。 欠陥がある商品、もしくは小さな穴や裂け目、糸切れや縫い目のほころびがある商品を受け取られた場合はお知らせください。無料で返品もしくは商品の交換を手配いたします。

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ストアクレジットによる返金
便宜上の理由から、返金はYesStyleクレジットを発行して行い、お客様のYesStyleアカウントへ迅速に加算します。YesStyleクレジットは次回ご購入時にご利用いただけます。

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通関手数料や税金の返金
YesStyleでのご注文で発生した関税関連の手数料や税金は返金に応じます。

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当社カスタマーサービスは、お客様のご質問やご心配な点にいつでもお答えできるよう準備をしております。とりわけショッピングシーズンの混雑時には、すぐにご対応できない場合もございますが、メールをお送りいただければ、2営業日以内に返信いたします。

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CEOに連絡する
カスタマーサービスが問題を解決できない場合、あるいはサービスに関する提案や懸念をお持ちの場合、当社CEO ヨシュア・K・ラウ宛てにご連絡いただくこともできます。お客様からのご意見はいつでも歓迎いたします。

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