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返品

返品/交換の条件はどのようになっていますか?
YesStyleはお客様に最高のサービスをお届けできるよう努めています。

下記の「返品の種類」一覧をご参照いただき、返品を希望される商品における利用可能な返品オプションをご確認ください。オプションについてご理解のうえ、商品受取日から起算される規定期間内(表内に指定)に返品希望の旨をご連絡いただきましたら、返品承認(RMA)リクエストをお送りいただけます。 RMAリクエストは、次の方法でご連絡いただけます。

1.カスタマーサービスにご連絡ください。

迅速にサービスをお受けいただくため、カスタマーサービスにメールでご連絡をいただく際には、次の情報をご用意ください。
  1. 注文番号
  2. 返品を希望される商品の商品名とYesStyleカタログ番号
  3. RMAリクエストの理由(不良品の交換、サイズ交換、不要な商品もしくは未開封商品の返品、不良品の修理)
  4. サイズ交換の場合、交換で受け取りたい商品のYesStyleカタログ番号とサイズ

2.「マイアカウント」にあるRMAリクエストのリンクをご利用ください(不要商品を返品する場合のみ)。

「マイアカウント」で、返品を希望される商品が含まれている注文番号をクリックします。購入履歴の下に「返品リクエストを開始しますか?」と書かれたリンクがあります。リンクをクリックし、指示に従ってください。

返品の種類
最終更新日2020年4月16日
不良品の交換* サイズ交換* 不要商品の返品
ファッション製品
レディース、メンズ、バッグ、シューズ、キッズ
14日以内可能 14日以内可能 14日以内可能
ファッション製品
スイムウェア、インナーウェア、シェイプアップウェア、アンダーウェア
14日以内可能 リクエスト不可 リクエスト不可
ファインジュエリー製品^ 14日以内可能 リクエスト不可 リクエスト不可
アクセサリー製品
ピアス、ウィッグ&ヘアピース、コスプレ&パーティーコスチューム
14日以内可能 リクエスト不可 リクエスト不可
アクセサリー製品
ピアス、ウィッグ&ヘアピース、コスプレ&パーティーコスチュームを除く。
14日以内可能 リクエスト不可 14日以内可能
ホーム&ライフスタイル製品 14日以内可能 14日以内可能 14日以内可能 (未開封商品のみ)
ビューティー、個人衛生用品、ヘルス&ビューティーサプリメント、グルーミング製品 14日以内可能 リクエスト不可 14日以内可能(未開封商品のみ)
食品 14日以内可能 リクエスト不可 リクエスト不可


*交換商品が在庫切れの場合、商品の金額をYesStyleクレジットの形で返金いたします。
^ ジュエリー製品に関しては、ご購入から180日以内であれば修理サービスがご利用いただけます。このサービスはシルバー925およびシルバー製品には適用されません。

詳細については返品の条件をご参照ください。

返品される商品はすべて、RMA発行日から30日以内にご返送ください。 返品商品が正当な期間内に到着しない場合、YesStyleは当該返品を拒否する権利を保持するものとします。

返品の条件

全商品共通
  1. 返品はすべて、事前承認、すなわち返品承認(RMA)番号を取得してから、アメリカ、カナダの物流パートナーの住所、もしくはYesStyleの香港オフィス宛てにご返送ください。 未承認の返品は受け付けをお断りする場合がございますのでご了承ください。
  2. 返品の際は、商品の入っていたパッケージに入れてご返送ください。 返品方法に不備がある場合、受け付けをお断りする場合がございますのでご了承ください。
  3. YesStyleでは通常、交換品や修理品の再発送は通常発送で行います。 最初のご注文で利用された発送方法に関係なく、YesStyleは再発送の方法を決定する権利を保持するものとします。
  4. 「Final Clearance(最終クリアランス)」と表示された商品は、サイズ交換、不要な商品もしくは未開封商品の返品の対象外です。
  5. YesStyleが販売する商品によってアレルギー反応や肌トラブルが生じても、返金や返品には応じかねますのでご了承ください。
  6. ご返送中に商品が紛失した場合、YesStyleでは責任を負いかねます。 当社へ確実に返品商品が到着するよう、ご返送には書留航空便のご利用をお勧めします。
  7. クーポン割引のほか、お客様への最初の発送で生じた送料および手数料の返金は行いません。
  8. YesStyleは、理由の如何を問わず、事前に通知することなく、返品ポリシーの変更や交換リクエストの拒否を行う権利を有するものとします。万一何らかの問題が生じた場合は、YesStyleが最終的な決定権を持つものとします。
不良品の交換
  1. 不良品のお申し立てが正当と認められ、なおかつその不良品が通常航空便もしくは書留航空便で返品された場合、YesStyleが返送費用を負担いたします。 返品送料は、返品を受け取ってから7日以内にYesStyleストアクレジットで返金されます。 国際宅配便や国際スピード郵便など、その他の発送方法をご利用の場合、送料の補償には応じかねますのでご了承ください。
  2. 不良品を返品された場合、YesStyleは返金ではなく交換にて対応させていただきます。 不良品がジュエリー製品(シルバー925およびシルバー製品を除く)の場合、修理サービスの対象になることもございます。
サイズ交換
  1. サイズ交換のために返品できる商品は未使用のものに限ります。 返品された商品が条件を満たしていない場合、YesStyleは返品もしくは交換のリクエストを拒否する権利を有するものとします。
  2. サイズ交換の場合、返送にかかる費用はお客様にご負担いただいております。 交換品の送料についてはYesStyleが負担いたします。 返送中に商品が紛失した場合、YesStyleは責任を負いかねますのでご了承ください。
不要な商品もしくは未開封商品の返品
  1. 不要もしくは未開封の商品を返送される場合、もとのパッケージに入った状態でYesStyleへお送りください。返品方法に不備がある場合、受け付けをお断りする場合がございますのでご了承ください。不要もしくは未開封の商品を返品される場合、返送にかかる費用はお客様にご負担いただいております。返送中に商品が紛失した場合、YesStyleは責任を負いかねますのでご了承ください。
  2. 不要もしくは未開封の商品に対する返金は、YesStyleクレジットを発行する形で行います。返品された商品を受け取り、条件を満たしていることが確認できましたら、ご返金の手続きをいたします。
不良品の修理
  1. シルバー925およびシルバー製品を除くジュエリー製品に限り、修理返品を受け付けております。
  2. 修理返品をご希望の場合は、商品受領後180日以内(シルバー925およびシルバー製品を除くすべてのジュエリー製品が対象)に返品リクエストをカスタマーサービスに申し立て・リクエストいただく必要があります。 定められた期間を過ぎてからのリクエストは、お断りする場合がございますのでご了承ください。
  3. 製品に欠陥が疑われる場合は、専門のジュエリー職人が検査を行います。 「欠陥」と判断される主な要因は、汚れや傷、石取れなどの不良です。製品の品質とは無関係の損傷や不具合は返品の対象外となります。
  4. 返品された商品は専門のジュエリー職人によって検査され、その結果修理が必要と診断された場合、修理には4〜5週間のお時間を頂戴します。
返金はどのように処理されますか?
返金はYesStyleクレジットを発行する形で行います。YesStyleクレジットに関する詳細は、ヘルプページの「クレジットとクーポン」をご参照ください。

カスタマーサービス

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