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クレジットカード

クレジットカードに請求されるのはいつですか?

YesStyleのウェブサイト上で直接クレジットカードを使って支払う場合、注文の合計金額の承認をもってクレジットカードに請求されます。承認するまで、注文は「認証中」や「保留」の段階にあり、この間は請求されません。承認後はクレジットカードに請求が行き、注文は「処理中」の段階に入ります。

PayPal等の第三者の支払いプラットフォームをご利用の場合、クレジットカードへの請求は注文時またはそれ以外の時点となります。

どのクレジットカードを利用できますか?
現在、Visa、MasterCard、American Express、JCBなどを含む大手の国際クレジットカードがご利用いただけます。YesStyleは、お客様のオンライン取引が安全であり、クレジットカード情報が保護されていることを保証します。詳細はプライバシー&セキュリティポリシーをご確認ください。すべての取引は、注文の処理が承認され、発送される前に請求されます。当社は、注文に関連する追加の手数料をお客様に請求しないことを保証します。
クレジットカードへの請求にはどの通貨が使われますか?
すべてのクレジットカード取引は、お客様が注文時に選択した通貨で請求されます。
他人のクレジットカードで支払うことはできますか?
はい。しかしながらセキュリティ上の理由のため、当社経理部が正当なカード所有者に連絡して注文とカード所有者の身元を確認することがあります。他人のクレジットカードで支払う場合、クレジットカードの認証手続き終了までの時間が長くなる可能性があります。また正当なクレジットカード所有者から事前に同意を得ておいてください。
カード認証コード(CVC)とは何ですか?

クレジットカードで支払う場合、毎回の注文でクレジットカードの認証コード(CVC)番号の入力を求められます。

認証コードは、クレジットカード会社がインターネット取引の安全性を高めるために確立した認証手続きです。カード確認値(CVV)やカードセキュリティコード(CSC)とも呼ばれるこの3桁または4桁のコードは、クレジットカード番号とは違うもので、カードの種類によってカードの表面または裏面に記載されています。オンライン取引の最中にコードを入力すると、カード所有者が現在カードを所有していることが確認できるため、クレジットカード詐欺のリスクを減らすことができます。

カード認証コード(CVC)とはどのような仕組みですか?
カード認証コードは、発行銀行のみが知る暗号キーを使って、クレジットカード番号と有効期限日を暗号化して生成される番号です。この番号はクレジットカードの磁気帯に蓄積されていないため、通常のオフラインの購入で収集されることはありません。そのため販売領収書や請求明細に表示されることもありません。従って、認証コードを入手する唯一の方法はそのカードを所持することです。オンライン取引時に認証コードを入力すると、番号が発行銀行に送信され、カード番号とCVCの一致が確認されます。これでクレジットカードの利用者が注文時に実際に実物のクレジットカードを手にしていることが認証されます。
カード認証コード(CVC)はどこにありますか?
VisaやMasterCardの場合、カード認証コードはカードの裏面にある3桁の番号で、通常は署名欄の中かその右にあります。裏面にクレジットカード番号全桁、または最後の4桁を再掲した後に印刷されているカードもあります。American Expressカードの場合、認証コード(American ExpressではCIDと呼ばれます)はカード表面にある4桁の番号で、通常クレジットカード番号の右側に印字されています(エンボス加工はされていません)。認証コードは通常のクレジットカード番号とは異なる番号であることにご注意ください。
カード認証コード(CVC)はクレジットカード情報と一緒に記録されますか?
いいえ。お客様のセキュリティのため、YesStyleはお客様のクレジットカード情報にカード認証コードを保存することはありません。
注文時、カード認証コード以外にどのようなセキュリティ対策を講じていますか?
安全なオンラインショッピングをお楽しみいただき、お客様を不正なクレジットカード利用から保護するため、YesAsia/YesStyleではCyberSourceと連携して商取引に不正行為がないかチェックしています。CyberSourceは電子商取引業界で20年以上の経験を持つトップクラスの不正防止企業です。
クレジットカードの認証手続きとは何ですか?
クレジットカード認証は、YesStyleの決済代行システムによりオンラインで自動的に行われます。しかしYesStyleは、お客様の安全を最大限に確保することが極めて重要と考えています。したがって、当社がクレジットカードの詳細を認証できない場合、お客様には別の方法(PayPal等)を使って支払うようお願いすることがあります。この手続きはすべての取引に必要なものではなく、クレジットカードの不正利用の可能性を最小化するためのものです。クレジットカードの認証手続きの間、お客様の「マイアカウント」の注文状態は「認証中」と表示されます。認証には通常1~2営業日かかりますが、当社経理部が追加情報を必要とする場合はそれ以上かかる場合もあります。
注文後に支払い方法を変更することはできますか?

注文後でも、その注文処理が承認され、クレジットカードに請求されていなければ、クレジットカードを使った支払いからクレジットカードを使わない支払い方法に変更することができます。

例えばクレジットカードによる支払い方法からPayPalや口座振込、小切手による支払いに変更することは可能です。ただし、PayPalからクレジットカードへ支払い方法を変更することはできません。支払い方法を変更する場合は、注文が承認される前にカスタマーサービスまでご連絡ください。

注文が承認されてクレジットカードに請求されると、支払い方法の変更手続きはできません。

返金はどのように処理されますか?

すべてのクレジットカード取引は注文の承認と同時に請求されます。キャンセルした商品に対する金額は、注文品がすべて出荷された後、当初の支払い方法により返金されることになります。返金手続きには、通常5~7営業日ほどかかります。お客様のクレジットカードへの返金は通常7~14日かかりますが、ご利用のクレジットカードや銀行の規則によってそれより長くかかる場合もあります。YesStyleは、追加の銀行手数料や為替レートの変動による返金額の差額に対する責任は負いません。

返品の場合、当社の返品ポリシーに従って返金されます。サイズの誤った商品にはサイズ交換を、不良品に対しては代替商品をご提供します。詳細については当社の返品および交換条件をご確認ください。

商品代金分のストアクレジットを使用して、商品を購入しました。追加の支払い方法としてクレジットカード情報を入力するよう求められたのですが、クレジットカードUS$ 2(または他の通貨で同等の金額)の請求が来ていました。なぜこのようなことが起こるのでしょうか?
ご指摘のUS$ 2(または他の通貨で同等の金額)は、承認あるいは保留中の金額を意味し、第三者の決済代行システムが注文の処理をする際に必要なものです。この承認は実際の取引ではありませんので、お客様のクレジットカードに請求されることはありません。クレジットカードの発行金融機関の方針および手順に従い、数日でクレジットカードの明細書から削除されます。
クレジットカードの明細書にYesStyleとの取引に関連した追加料金が記載されています。どうしてこのようなことが起きたのでしょうか?
YesStyle.com は香港を拠点にしているため、クレジットカードの決済処理は香港の決済用サーバーを通じて行われます。クレジットカード会社によっては国際決済手数料などがかかる場合があり、それによってYesAsia.com のインボイスに記載されている金額と、最終的なクレジットカードへのご請求金額の間に差額が生じます。詳しくは、クレジットカード会社とのご契約内容をご確認ください。
配送方法を配送料が高い方法に変更しました。クレジットカードへはどのように請求されますか?
追加の配送料や手数料は配送方法が変更された時点でクレジットカードに請求されます。ただし、ご利用の銀行の規約によりますが、金額がクレジットカードに反映されるのは数日後になります。クレジットカードの請求書では、追加の手数料は、当初の注文に対する支払いとは別の金額として表示されることをご承知おきください。
注文に対して2枚以上のクレジットカードを使うことはできますか?

いいえ、精算に利用できるクレジットカードは1枚だけです。また追加料金を支払う場合(例えば配送方法を変更して追加料金を払わなければならない場合)は、最初の注文時に使ったクレジットカードと同じカードに請求されます。

別の注文をする場合は、別のクレジットカードを使うことができます。

デビットカードは使えますか? 使える場合、請求はどのように処理されますか?
発行銀行により、当社の支払処理システムで処理できるデビットカードが数種類あります。デビットカードが使える場合、請求と返金はクレジットカードと同様に処理されます。当社では注文前にどのデビットカードが使えるかを特定することができないため、まずはデビットカードを使って注文してみることをお勧めします。注文が通るようであれば、支払処理システムでデビットカードを受け付けています。注文が通らない場合は、別のカードまたは別の支払い方法をご利用ください。
注文後に商品を追加する場合、追加分の金額はクレジットカードにどのように請求されますか?
追加の商品を注文したい場合は、新規の注文をしてください。現在の注文に対しては、キャンセルされた商品の代替品の追加しかできません。また代替品はキャンセルした商品の同額以下でなければなりません。差額は注文が出荷された後に返金されます。
クレジットカードの明細書の請求がYesStyleではなく別の会社から来ているのはなぜですか?
当社で購入された商品に対するクレジットカード明細書の請求欄は通常YESSTYLEと表示されます。しかしながらご利用のクレジットカード会社が取引を管理することがあり、クレジットカードの規約により異なる名前が記載されることがあります(例:CKO Withreach.com、Withreach.com)。

クレジットカード明細書に記載された会社名が気になる場合は、当社またはご利用の銀行までお問合せください。

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