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Puntos y cupones.

¿Qué son los puntos de tienda YesStyle?
Los puntos de tienda YesStyle (o crédito YesStyle) es el crédito que puedes utilizar como «dinero» en nuestra página. No tienen fecha de caducidad y se pueden aplicar a cualquier pedido posterior.

Si tienes puntos YesStyle disponibles, nuestro sistema te lo hará saber para que puedas utilizarlos durante el proceso de compra.
Recuerda que los puntos YesAsia no pueden utilizarse para las compras en YesStyle y viceversa. Si deseas más información sobre los puntos YesAsia, consulta el apartado de Atención al cliente de YesAsia.
¿Cómo puedo ver mi historial de puntos de tienda YesStyle?
Puedes consultar el historial de tus puntos de tienda YesStyle en el apartado «Puntos YesStyle» de «Mi cuenta». Desde los dispositivos móviles, puedes encontrar tu historial de puntos de tienda YesStyle en el menú del icono con tres rayas horizontales, situado a la izquierda de la barra de título una vez que hayas iniciado sesión en el apartado «Mi cuenta».

En este apartado puedes consultar el saldo de puntos YesStyle actualizado y las 10 últimas transacciones. La información de cada transacción indica con claridad en qué pedidos se han aplicado tus puntos. Los puntos de tienda YesStyle no tienen fecha de caducidad y no hay restricciones para utilizarlos en la compra de artículos. Te invitamos a utilizarlos en tus próximas compras en YesStyle.
¿Cómo consigo cupones de YesStyle?
Cada cierto tiempo enviamos cupones a los clientes a través de diferentes promociones.  Cuanto más compres, más probabilidades tendrás de recibir cupones.  Es muy fácil utilizar tus cupones en YesStyle.  Introduce el código del cupón en el campo «Cupón» durante el proceso de compra y nuestro sistema aplicará automáticamente el descuento al total de tu pedido.  Los cupones sí tienen fecha de caducidad y condiciones de uso y los cupones caducados no podrán aplicarse bajo ninguna circunstancia. Recuerda que los cupones YesAsia no pueden utilizarse para las compras en YesStyle y viceversa.  Si deseas más información sobre los cupones YesAsia, consulta el apartado de  Atención al cliente  de YesAsia.
¿Cómo puedo ver mi historial de cupones?
Puedes consultar todos los cupones no utilizados en tu cuenta en este apartado. Aprovecha todos los cupones antes de que caduquen, pues una vez caducados no podrás utilizarlos.  Para utilizar tu cupón, copia el código del cupón y pégalo en el campo «Cupón» durante la compra.  Nuestro sistema aplicará automáticamente el descuento a tu pedido. Recuerda que solo podrás utilizar cada cupón una vez y solo se acepta un cupón por pedido.  Los clientes reciben los cupones de forma regular mediante promociones.
Voy a realizar un pedido y me gustaría pagar utilizando puntos de tienda. ¿Por qué es obligatorio introducir los datos de mi tarjeta de crédito si tengo suficientes puntos de tienda para pagar mi compra?
El método de pago adicional sigue siendo obligatorio como seguridad en caso de ajustes o modificaciones que afecten al total del pedido. Por ejemplo: si el cliente solicita cambiar el método de envío, añadir una tarjeta regalo o alguna gestión especial, esto podría añadir un coste al total original del pedido.
Estoy pagando un pedido con puntos de tienda y el formulario solicita que introduzca los datos de mi tarjeta de crédito como método de pago de seguridad. Si tengo suficientes puntos de tienda para pagar mi compra, ¿me cobrarán igualmente el cargo en mi tarjeta durante por esta operación?

Si dispones de suficientes puntos de tienda para pagar el total de tu pedido, no se hará ningún cargo a tu tarjeta.

Estoy pagando mi pedido con puntos de tienda y tengo suficiente para pagar el pedido. No obstante, me gustaría añadir más artículos a mi pedido. ¿Qué debería hacer?
Al pagar un pedido con puntos de tienda, es necesario proporcionar un método de pago adicional. Puedes añadir artículos a tu pedido si este método de pago adicional es un método distinto a una tarjeta de crédito, como PayPal o un depósito directo. Si deseas añadir más artículos a tu pedido, contacta con nuestro departamento de Atención al cliente.

Si tu método de pago adicional es una tarjeta de crédito, no puedes añadir más artículos a tu pedido. Si deseas añadir más artículos, te recomendamos que realices un pedido aparte.
He realizado un pedido utilizando los puntos de tienda suficientes para pagar el total. El sistema me ha pedido que proporcione los datos de mi tarjeta de crédito como método de pago adicional; después, he descubierto que se ha hecho un cargo a mi tarjeta de 2 $ (o su equivalente en la divisa correspondiente). ¿Por qué ha sucedido esto?
El cargo de 2 $ (o su equivalente en la divisa correspondiente) al que haces referencia representa una autorización o «cantidad pendiente» y es un requisito de nuestra plataforma de pago de terceros para procesar tu pedido. Esta autorización no es una transacción como tal y no se cargará a tu tarjeta de crédito. El movimiento debería desaparecer de tu extracto de la tarjeta en varios días hábiles, dependiendo de las políticas y procedimientos del banco emisor de la tarjeta de crédito.

Atención al Cliente

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