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Reseña de producto

Pautas para las reseñas de producto

Las reseñas están pensadas para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre los productos. Para que tus comentarios sean lo más útiles posible, te recomendamos seguir las siguientes pautas al escribirlos:

  • Para garantizar que las reseñas de producto sean un fiel reflejo de los productos de YesStyle y de su uso, los clientes solo pueden escribir reseñas de producto de aquellos productos que hayan comprado en YesStyle utilizando su propia cuenta de YesStyle.
  • Por favor, no escribas consultas ni cuestiones relacionadas con los pedidos en las reseñas. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente.
  • En la reseña, céntrate en el producto y en tu experiencia individual. Explica por qué te gusta o no te gusta el producto, siendo lo más claro posible. Cuantos más detalles aportes, más útil será tu reseña para los lectores.
  • La extensión recomendada para las reseñas está entre 275 y 2500 caracteres (50-300 palabras) en inglés y francés, y 80-400 caracteres para el chino (todos los tipos).
  • La extensión mínima de las reseñas es de 60 caracteres incluyendo espacios para inglés y francés, y 30 caracteres para el chino (todos los tipos). No se aceptarán reseñas con una extensión menor al mínimo indicado.
  • Rellena todas las áreas obligatorias del formulario de reseña. Los formularios que no estén completos no serán procesados.
  • Puedes adjuntar imágenes a tu reseña de producto. Por cada reseña podrás subir un máximo de 4 imágenes. Debes tener los derechos de autor de cualquier imagen que subas a YesStyle.com.
  • Sube las imágenes en los siguientes formatos y tamaños: GIF, JPG o PNG tamaño 10MB o menor.
  • Puedes subir imágenes de tu cuenta de Instagram proporcionando un enlace o una URL. Nuestro sistema guardará el enlace que hayas proporcionado. Debes tener los derechos de autor de cualquier imagen de Instagram que subas a YesStyle.com. ¿Cómo puedo agregar un enlace a una foto de Instagram?
  • Puedes agregar un enlace a un vídeo de YouTube para añadirlo a tu reseña de producto. Copia la URL de YouTube que quieras añadir cuando escribas tu reseña. Es imprescindible que cualquier vídeo que envíes a YesStyle.com dure menos de 5 minutos. Los vídeos que duren más de 5 minutos no serán aceptados ni publicados. Debes tener los derechos de autor de cualquier vídeo de YouTube que envíes.
  • Las reseñas válidas solo deben enviarse una vez. La mayoría de las reseñas serán aprobadas y publicadas de manera automática. Si tu reseña no se publica automáticamente, es posible que no haya cumplido con nuestras pautas para el envío de reseñas por una o varias de las siguientes razones, o que haya entrado en conflicto con nuestrasCondiciones de Uso.
  • Todas las reseñas enviadas están sujetas a los términos establecidos en nuestras Condiciones de Uso.
  • YesStyle se reserva el derecho de eliminar cualquier reseña o cambiar estas pautas de reseñas sin previo aviso. En caso de disputa, la decisión de YesStyle será definitiva.



¿Cómo puedo agregar un enlace a una foto de Instagram?


No se procesarán las reseñas que contengan lo siguiente:

  • Palabras malsonantes, obscenas o groseras.
  • Contenido sexual como desnudos o imágenes o vídeos con contenido sexual explícito.
  • Reseñas que no lleguen al límite de caracteres mínimo.
  • Vídeos que duren más de 5 minutos.
  • Comentarios que respondan a otras reseñas o autores de reseña. Las personas quieren saber tu opinión sobre un producto, no sobre otras personas.
  • Anuncios, contenido «spam», o referencias a otros productos, ofertas o páginas web.
  • Discusiones sobre temas que no tengan nada que ver. ¡No te vayas por las ramas!
  • Disponibilidad, precio o información de pedido alternativa de cualquier producto.
  • Números de teléfono, direcciones de correo electrónico, cuentas de redes sociales, números de WhatsApp o URL.
  • Comentarios HTML.

Nota importante:

Si decides enviar una reseña, aceptas que su contenido sea divulgado y compartido en cualquier sitio web propiedad de YesStyle.com Limited y YesAsia Trading (Hong Kong) Limited. Esto incluye tu nombre, contenido de la reseña y fecha de la misma. Asegúrate de que tu comentario sea preciso y no incumpla nuestras Condiciones de Uso. Para más información puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

¿Qué es la satisfacción del cliente con el producto?
La calificación de la satisfacción del cliente con el producto indica cuántos clientes de YesStyle están satisfechos con un producto. La calificación se calcula dividiendo el número de calificaciones positivas de un producto por la suma de las calificaciones positivas y negativas dadas a los productos.
  • Satisfacción del cliente con el producto =
  • Calificaciones positivas
    Calificaciones positivas + negativas
Calificaciones positivas: 4 o 5 estrellas
Calificaciones negativas: 1 o 2 estrellas
¿Qué es la satisfacción del cliente con la marca?
La calificación de la satisfacción del cliente con la marca indica cuántos clientes de YesStyle están satisfechos con una marca. La calificación se calcula dividiendo el número de calificaciones positivas de un producto por la suma de las calificaciones positivas y negativas dadas a una marca de productos.
  • Satisfacción del cliente con la marca =
  • Calificaciones positivas
    Calificaciones positivas + negativas
Calificaciones positivas: 4 o 5 estrellas
Calificaciones negativas: 1 o 2 estrellas

Atención al Cliente

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