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Kreditkarte

Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Wenn du mit deiner Kreditkarte direkt auf unserer Website bezahlst, wird deine Kreditkarte nach Bestätigung des Gesamtbestellwerts belastet. Vor dieser Bestätigung befindet sich deine Bestellung in der „Überprüfungsphase“, in der deine Kreditkarte nicht belastet wird. Nach der Bestätigung wird deine Kreditkarte belastet und die Bestellung geht in die „Verarbeitungsphase“ über.

Wenn du eine Zahlungsplattform eines Drittanbieters nutzt, zum Beispiel PayPal, kann deine Kreditkarte bei der Bestellung oder zu einem späteren Zeitpunkt belastet werden.
Welche Kreditkarten kann ich verwenden?
Derzeit akzeptieren wir gängige internationale Kreditkarten wie Visa, MasterCard, American Express und JCB. YesStyle garantiert die Sicherheit deiner Online-Transaktionen und den Schutz deiner Kreditkartendaten. Weitere Informationen dazu findest du in unseren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien. Deine Kreditkarte wird mit dem Betrag einer Transaktion belastet, sobald die Bestellung bestätigt und zwecks Bearbeitung angenommen wurde. Dies erfolgt also vor dem Versand. Wir garantieren dir, dass dir keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt werden, die nicht mit der Bestellung zusammenhängen.
In welcher Währung wird meine Kreditkarte belastet?
Alle Kreditkartentransaktionen werden in der vom Kunden bei der Bestellung gewählten Währung durchgeführt.
Kann ich mit der Kreditkarte einer anderen Person bezahlen?
Ja. Aus Sicherheitsgründen kann sich unsere Buchhaltung allerdings an den rechtmäßigen Karteninhaber wenden, um dessen Identität und die Bestellung zu überprüfen. Bitte beachte jedoch, dass die Überprüfung bei Zahlung mit der Kreditkarte einer anderen Person länger dauert und du die vorherige Zustimmung des rechtmäßigen Kreditkarteninhabers einholen musst.
Was ist CVC?

Bei jeder Bezahlung per Kreditkarte musst du den CVC angeben.

Der CVC (Card Verification Code) ist ein von Kreditkartenunternehmen eingerichtetes Authentifizierungsverfahren, das die Sicherheit bei Transaktionen über das Internet erhöht. Diese Kartenprüfnummer, die auch als CVV (Card Verification Value) oder CSC (Card Security Code) bezeichnet wird, besteht aus drei oder vier Ziffern und unterscheidet sich von der Kreditkartennummer. Je nach Kartentyp findest du sie auf der Vorder- oder Rückseite deiner Kreditkarte. Anhand der Eingabe dieses Codes bei Online-Transaktionen bestätigt der Karteninhaber, dass sich die Karte derzeit in seinem Besitz befindet, und reduziert so das Risiko eines Kreditkartenbetrugs.

Wir funktioniert die CVC-Nummer?

Die CVC-Nummer wird durch Verschlüsselung der Kreditkartennummer und ihres Ablaufdatums mit einem nur der ausstellenden Bank bekannten Verschlüsselungscodes erzeugt. Diese Nummer wird nicht auf dem Magnetstreifen der Kreditkarte gespeichert, sodass sie bei normalen Offline-Käufen nicht ausgelesen werden kann und auch nicht auf Verkaufsbelegen oder Abrechnungen erscheint. Man kann die CVC-Nummer also nur kennen, wenn man im Besitz der Kreditkarte ist. Nach Eingabe der CVC-Nummer während einer Online-Transaktion wird sie an die ausstellende Bank gesendet, um die Übereinstimmung von Kartennummer und CVC-Nummer zu überprüfen. Dadurch wird bestätigt, dass der Kreditkartenbenutzer die Karte beim Aufgeben der Bestellung tatsächliche in der Hand hatte.

Wo finde ich die CVC-Nummer?

Bei einer Visa-Karte oder MasterCard findest du die dreistellige CVC-Nummer auf der Rückseite der Karte, normalerweise im Unterschriftsfeld oder rechts daneben. Bei einigen Kreditkarten steht die CVC-Nummer auf die Rückseite der Karte hinter der vollständigen oder den letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Bei American-Express-Karten findest du die CVC-Nummer (die bei American Express CID heißt) als vierstelligen Code auf der Vorderseite der Karte. Normalerweise ist sie rechts neben der Kreditkartennummer aufgedruckt (und nicht eingestanzt). Beachte bitte, dass sich die CVC-Nummer von deiner Kreditkartennummer unterscheidet.

Wird meine CVC-Nummer zusammen mit meinem Kreditkartenprofil gespeichert?
Nein. Zu deiner Sicherheit speichert YesStyle deine CVC-Nummer nicht in deinem Kartenprofil.
Welche weiteren Sicherheitsmaßnahmen neben dem CVC ergreift YesStyle, wenn ich eine Bestellung aufgebe?
Um ein sicheres Online-Shopping-Erlebnis zu bieten und Kunden vor unbefugter Kreditkartennutzung zu schützen, arbeitet YesAsia/YesStyle mit CyberSource zusammen, um Transaktionen auf betrügerische Aktivitäten zu überprüfen. CyberSource ist eines der führenden Unternehmen zur Betrugsprävention in der E-Commerce-Branche und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung.
Wie werden Kreditkarten verifiziert?
Die meisten Kreditkartenverifizierungen werden von unserem Zahlungsportal automatisch online durchgeführt. Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass ein maximaler Schutz für unsere Kunden unerlässlich ist. Wenn wir also nicht in der Lage sind, deine Kreditkartendaten zu verifizieren, können wir dich auffordern, die Zahlung auf eine andere Art und Weise zu tätigen (z. B. über PayPal). Dieses Verfahren ist nicht bei jeder Transaktion erforderlich und dient lediglich dazu, die Wahrscheinlichkeit einer unbefugten Nutzung deiner Kreditkarte zu minimieren. Während der Überprüfung deiner Kreditkarte wird dir unter „Mein Benutzerkonto“ der Bestellstatus „Verifizierung“ angezeigt. Die Verifizierung dauert in der Regel 1–2 Werktage, kann aber auch mehr Zeit in Anspruch nehmen, falls unsere Buchhaltung zusätzliche Angaben benötigt.
Kann ich nach Aufgabe einer Bestellung meine Zahlungsart ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht zur Bearbeitung freigegeben und deine Kreditkarte noch nicht belastet wurde, kannst du weiterhin von der Kreditkartenzahlung zu einer anderen Zahlungsart ohne Kreditkarte wechseln.

Beispielsweise kannst du deine Zahlungsart von Kreditkarte zu PayPal, Banküberweisung oder Scheckzahlung ändern. Allerdings kannst du die Zahlungsart nicht von PayPal auf Kreditkarte ändern. Um deine Zahlungsart zu ändern, wende dich bitte vor Erhalt der Bestellbestätigung an unseren Kundenservice.

Wenn deine Bestellung bereits angenommen und deine Kreditkarte belastet wurde, kann deine Anfrage zur Änderung der Zahlungsart nicht mehr bearbeitet werden.
Wie werden Rückerstattungen bearbeitet?
Alle Kreditkartentransaktionen werden nach der Auftragsbestätigung belastet. Alle für stornierte Artikel geschuldeten Beträge werden über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, nachdem die Bestellung vollständig verschickt wurde. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel zwischen 5 und 7 Werktagen. Je nach verwendeter Kreditkarte und den Richtlinien deiner Bank kann die tatsächliche Rückerstattung auf deine Kreditkarte zwischen 7 und 14 Tagen in Anspruch nehmen. YesStyle ist nicht verantwortlich für zusätzliche Banktransaktionsgebühren oder Unterschiede beim Erstattungsbetrag aufgrund von Wechselkursschwankungen.

Erstattungen für Rücksendungen erfolgen gemäß unseren Rückgabebedingungen. Wir bieten den Umtausch von Artikeln mit falschen Größen sowie mangelhafte Artikel an. Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
Ich habe für meine Bestellung genug Guthaben verwendet, um die Bestellung abzudecken. Ich wurde aufgefordert, meine Kreditkarteninformationen als zusätzliche Zahlungsart anzugeben, musste dann jedoch feststellen, dass sie mit weiteren 2 USD (oder dem entsprechenden Betrag in einer anderen Währung) belastet wurde. Warum ist das so?
Bei diesen 2 USD (oder dem entsprechenden Betrag in anderen Währungen) handelt es sich um ein Autorisierungsbetrag, der als „ausstehend“ angezeigt wird und der von unserem Drittanbieter-Zahlungsportal für die Abwicklung deiner Bestellung benötigt wird. Diese Autorisierung ist keine Transaktion im eigentlichen Sinne und deine Kreditkarte wird nicht damit belastet. Sie sollte – je nach Richtlinien und Verfahren der Bank, die deine Kreditkarte ausgestellt hat – nach wenigen Werktagen nicht mehr in deiner Kreditkartenabrechnung angezeigt werden.
Auf meiner Kreditkartenabrechnung ist eine zusätzliche Gebühr für meine Transaktion mit YesStyle aufgeführt. Warum ist das so?
YesStyle hat seinen Sitz in Hongkong und nutzt für seine Kreditkartentransaktionen ein internationales Zahlungsportal. Einige Banken oder Kreditkartenunternehmen berechnen Transaktionsgebühren für internationale Einkäufe, die auf deiner Kreditkartenabrechnung als Aufpreis ausgewiesen werden. Bitte erkundige dich bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenunternehmen nach Einzelheiten zu den für Auslandsgeschäfte erhobenen Gebühren.
Ich habe meine Versandart geändert, was nun höhere Versandkosten bedeutet. Wie wird meine Kreditkarte dafür belastet?
Zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten werden deiner Kreditkarte belastet, sobald du deine Versandart änderst. In Abhängigkeit von den Richtlinien deiner Bank erscheint der Betrag unter Umständen jedoch erst wenige Tage später auf deiner Kreditkartenabrechnung. Beachte also bitte, dass diese zusätzlichen Versandkosten als separater Betrag auf deiner Kreditkartenrechnung und nicht zusammen mit deiner ursprünglichen Zahlung ausgewiesen werden.
Kann ich für meine Bestellung mehrere Kreditkarten verwenden?
Nein, du kannst beim Bezahlen immer nur eine Kreditkarte verwenden. Darüber hinaus müssen wir für zusätzlich anfallende Gebühren bezahlen (z. B. bei Änderung deiner Versandart, für die du gesondert bezahlen musst), die gleiche Kreditkarte belasten, die du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast.

Wenn du getrennte Bestellungen aufgibst, kannst du zu deren Bezahlung natürlich gern unterschiedliche Kreditkarten benutzen.
Werden Debitkarten akzeptiert und wenn ja, wie werden die Gebühren gehandhabt?
In Abhängigkeit von deiner Bank akzeptiert unser Zahlungsabwickler einige Debitkarten. Wenn deine Debitkarte akzeptiert wird, verarbeiten wir die Rechnungsstellung und Rückerstattungen genauso wie bei Kreditkarten. Da wir vor Aufgabe einer Bestellung nicht erkennen können, welche Debitkarten akzeptiert werden, empfehlen wir dir, die Bezahlung deiner Bestellung einfach mit deiner Debitkarte auszuprobieren. Wenn die Bestellung ausgeführt wird, akzeptiert unser Zahlungsabwickler deine Debitkarte. Wenn die Bestellung nicht ausgeführt wird, musst du eine andere Karte oder Zahlungsmethode verwenden.
Wie wird meine Kreditkarte mit dem Mehrbetrag belastet, wenn ich meiner Bestellung weitere Artikel hinzufüge?
Wenn du zusätzliche Artikel bestellen möchtest, solltest du eine neue Bestellung aufgeben. Wir können stornierte Artikel deiner aktuellen Bestellung nur ersetzen, wobei allerdings die Ersatzartikel den gleichen oder einen niedrigeren Wert wie bzw. als die stornierten Artikel haben müssen. Alle zu viel gezahlten Beträge werden dir nach dem Versand deiner Bestellung erstattet.
Warum wird die Transaktion in meiner Kreditkartenabrechnung einem anderen Unternehmen und nicht YesStyle zugeordnet?
Der Rechnungsname für Bestellungen bei YesStyle in deiner Kreditkartenabrechnung lautet normalerweise YESSTYLE. In einigen Fällen kann die Transaktion jedoch von der Bank deiner Kreditkarte gesteuert werden. Je nach Richtlinien deiner Bank kann es vorkommen, dass ein anderer Rechnungsname aufgeführt wird (z.B. „CKO Withreach.com“ oder „Withreach.com“).

Falls du trotzdem Bedenken bezüglich des angegebenen Rechnungsnamens auf deiner Kreditkartenabrechnung haben solltest, wende dich am besten an YesStyle oder an deine Bank.

Kundenservice

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