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Guthaben & Gutscheine

Was ist YesStyle-Guthaben?
YesStyle-Guthaben ist ein Guthaben, das auf unserer Webseite als Zahlungsmittel verwendet werden kann. Es hat kein Ablaufdatum und kann bei jeglichen zukünftigen Bestellungen eingesetzt werden.

Wenn du über YesStyle-Guthaben verfügst, wirst du von unserem System aufgefordert, es bei der Bestellung zu verwenden.

YesAsia-Guthaben kann nicht für Einkäufe auf YesStyle verwendet werden oder umgekehrt. Einzelheiten zum YesAsia-Guthaben findest du in den Hilfeseiten von YesAsia.
Wie kann ich mein YesStyle-Guthaben einsehen?
Du kannst dein YesStyle-Guthaben im Abschnitt „YesStyle-Guthaben“ in dem Bereich „Mein Benutzerkonto“ überprüfen. Auf mobilen Geräten findest du das YesStyle-Guthaben über das Hamburger-Menü-Icon links in der Titelleiste, nachdem du dich über „Mein Benutzerkonto“ angemeldet hast.

Du kannst in diesem Abschnitt dein aktuelles YesStyle-Guthaben und Daten zu den letzten 10 Transaktionen einsehen. Die Hinweise in jeder Transaktion zeigen deutlich, für welche Bestellungen dein Guthaben eingesetzt wurde. YesStyle-Guthaben hat kein Ablaufdatum und für die Nutzung des Guthabens für den Kauf von Artikeln gelten keine Einschränkungen. Du kannst es gerne für zukünftige Bestellungen bei YesStyle einsetzen.
Wie erhalte ich YesStyle-Gutscheine?
Gutscheine werden den Kunden in regelmäßigen Abständen über verschiedene Werbeaktionen ausgestellt. Je mehr du kaufst, desto größer ist die Chance, Gutscheine zu erhalten. Das Einlösen deiner Gutscheine bei YesStyle ist sehr einfach. Gib den Gutscheincode in das zugehörige Feld während des Bestellvorgangs ein, und der Gutscheinbetrag wird automatisch von der Gesamtsumme deiner Bestellung abgezogen. Für Gutscheine gelten Ablaufdaten und Bedingungen und abgelaufene Gutscheine können unter keinen Umständen verlängert werden. YesAsia-Gutscheine können nicht für Einkäufe auf YesStyle verwendet werden oder umgekehrt. Einzelheiten zu YesAsia-Gutscheinen findest du auf den Hilfeseiten auf YesAsia.com.
Wie kann ich meine Gutscheine einsehen?
Alle noch nicht verwendeten Gutscheine kannst du über dein Benutzerkonto einsehen. Bitte löse alle deine Gutscheine vor dem Ablaufdatum ein, da abgelaufene Gutscheine nicht verlängert werden. Um deinen Gutschein einzulösen, gib diesen während des Bestellvorgangs in das zugehörige Feld ein. Der Gutscheinbetrag wird dann automatisch von deiner Bestellsumme abgezogen. Gutscheine können nur einmal verwendet werden und pro Bestellung kannst du nur einen Gutschein einlösen. Gutscheine werden den Kunden in regelmäßigen Abständen im Rahmen verschiedener Werbeaktionen angeboten.
Ich möchte eine Bestellung mit Guthaben bezahlen. Warum muss ich Kreditkartendaten eingeben, obwohl ausreichend Guthaben für meine Bestellung vorhanden ist?
Die zusätzliche Zahlungsart wird zur Sicherheit gespeichert, für den Fall dass die Bestellsumme angepasst oder geändert wird, zum Beispiel in folgenden Fällen: Der Kunde möchte die Versandart ändern, eine Geschenkkarte hinzufügen oder hat einen anderen speziellen Bearbeitungswunsch, der die ursprüngliche Bestellsumme erhöhen kann.
Ich bezahle eine Bestellung mit Guthaben und werde aufgefordert, als alternative Zahlungsart Kreditkarteninformationen anzugeben. Wenn ausreichend Guthaben für meine Bestellung vorhanden ist, wird dann bei dieser Transaktion trotzdem meine Kreditkarte belastet?

Wenn ausreichend Guthaben für die Bestellsumme vorhanden ist, wird deine Kreditkarte nicht belastet.

Ich bezahle meine Bestellung mit Guthaben welches genau ausreicht, um meine Bestellung abzudecken. Ich möchte jedoch meiner Bestellung weitere Artikel hinzufügen. Was soll ich tun?
Wenn du eine Bestellung mit Guthaben bezahlen möchtest, musst du eine zusätzliche Zahlungsart angeben. Du kannst Artikel zu deiner Bestellung hinzufügen, wenn es sich bei der zusätzlichen Zahlungsart nicht um eine Kreditkartenzahlung, sondern PayPal oder Direkteinzahlung handelt. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, wenn du deiner Bestellung weitere Artikel hinzufügen möchten.

Wenn du die Zahlung mit Kreditkarte als zusätzliche Zahlungsart verwendest, kannst du deiner Bestellung keine zusätzlichen Artikel hinzufügen. Bitte gib in diesem Fall eine separate Bestellung auf.
Ich habe für meine Bestellung genug Guthaben verwendet, um die Bestellung abzudecken. Ich wurde aufgefordert, als zusätzliche Zahlungsart Kreditkarteninformationen anzugeben und habe dann festgestellt, dass meine Kreditkarte mit zusätzlichen 2 USD (oder dem entsprechenden Betrag in anderen Währungen) belastet wurde. Warum ist das so?
Bei diesen 2 USD (oder dem entsprechenden Betrag in anderen Währungen) handelt es sich um ein Autorisierungsbetrag, der als „ausstehend“ angezeigt wird und der von unserem Drittanbieter-Zahlungsportal für die Abwicklung deiner Bestellung benötigt wird. Diese Autorisierung ist keine Transaktion im eigentlichen Sinne und deine Kreditkarte wird nicht damit belastet. Sie sollte – je nach Richtlinien und Verfahren der Bank, die deine Kreditkarte ausgestellt hat – nach wenigen Werktagen nicht mehr in deiner Kreditkartenabrechnung angezeigt werden.

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