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Guthaben & Gutscheine

Was ist YesStyle-Guthaben?
YesStyle Store Credit (oder YesStyle-Guthaben) ist ein Guthaben, das auf unserer Website als „Geld“ verwendet und auf jede zukünftige Bestellung angewendet werden kann. Mit Wirkung vom 1. Juli 2021 um 00:00:00 Uhr GMT verfällt das gesamte YesStyle-Guthaben 2 Jahre, nachdem es dem Konto gutgeschrieben wurde.

Wenn Du über YesStyle-Guthaben verfügst, wirst Du von unserem System während des Bestellvorgangs darauf hingewiesen, dieses zu verwenden.

Bitte beachte, dass YesAsia-Guthaben nicht für YesStyle-Käufe verwendet werden kann und umgekehrt. Weitere Informationen zum YesAsia-Guthaben finden Sie im Abschnitt Kundensupport von YesAsia.
Wie kann ich mein YesStyle-Guthaben einsehen?
Du kannst Deinen YesStyle Store Credit-Datensatz im Abschnitt ""YesStyle Credit"" von ""Mein Konto"" einsehen. Auf Mobilgeräten findest Du Deinen YesStyle Store Credit-Datensatz unter dem Hamburger-Menüsymbol links neben der Navigationsbar, nachdem Du Dich im Abschnitt ""Mein Konto"" angemeldet hast.

In diesem Abschnitt kannst Du Deinen aktualisierten YesStyle-Guthabensaldo und die letzten 10 Transaktionsdatensätze anzeigen. Die Bemerkungen in jeder Transaktion geben deutlich an, für welche Bestellungen Dein Guthaben verwendet wurde. YesStyle-Guthaben ist 2 Jahre lang gültig, nachdem es Deinem Konto gutgeschrieben wurde, und es gibt keine Einschränkungen beim Kauf von Artikeln. Zögere nicht, YesStyle-Guthaben für zukünftige Bestellungen bei YesStyle zu verwenden.
Wie erhalte ich YesStyle-Gutscheine?
Gutscheine werden den Kunden in regelmäßigen Abständen über verschiedene Werbeaktionen ausgestellt. Je mehr du kaufst, desto größer ist die Chance, Gutscheine zu erhalten. Das Einlösen deiner Gutscheine bei YesStyle ist sehr einfach. Gib den Gutscheincode in das zugehörige Feld während des Bestellvorgangs ein, und der Gutscheinbetrag wird automatisch von der Gesamtsumme deiner Bestellung abgezogen. Für Gutscheine gelten Ablaufdaten und Bedingungen und abgelaufene Gutscheine können unter keinen Umständen verlängert werden. YesAsia-Gutscheine können nicht für Einkäufe auf YesStyle verwendet werden oder umgekehrt. Einzelheiten zu YesAsia-Gutscheinen findest du auf den Hilfeseiten auf YesAsia.com.
Wie kann ich meine Gutscheine einsehen?
Alle noch nicht verwendeten Gutscheine kannst du über dein Benutzerkonto einsehen. Bitte löse alle deine Gutscheine vor dem Ablaufdatum ein, da abgelaufene Gutscheine nicht verlängert werden. Um deinen Gutschein einzulösen, gib diesen während des Bestellvorgangs in das zugehörige Feld ein. Der Gutscheinbetrag wird dann automatisch von deiner Bestellsumme abgezogen. Gutscheine können nur einmal verwendet werden und pro Bestellung kannst du nur einen Gutschein einlösen. Gutscheine werden den Kunden in regelmäßigen Abständen im Rahmen verschiedener Werbeaktionen angeboten.
Ich möchte eine Bestellung mit Guthaben bezahlen. Warum muss ich Kreditkartendaten eingeben, obwohl ausreichend Guthaben für meine Bestellung vorhanden ist?
Die zusätzliche Zahlungsart wird zur Sicherheit gespeichert, für den Fall dass die Bestellsumme angepasst oder geändert wird, zum Beispiel in folgenden Fällen: Der Kunde möchte die Versandart ändern, eine Geschenkkarte hinzufügen oder hat einen anderen speziellen Bearbeitungswunsch, der die ursprüngliche Bestellsumme erhöhen kann.
Ich bezahle eine Bestellung mit Guthaben und werde aufgefordert, als alternative Zahlungsart Kreditkarteninformationen anzugeben. Wenn ausreichend Guthaben für meine Bestellung vorhanden ist, wird dann bei dieser Transaktion trotzdem meine Kreditkarte belastet?

Wenn ausreichend Guthaben für die Bestellsumme vorhanden ist, wird deine Kreditkarte nicht belastet.

Ich bezahle meine Bestellung mit Guthaben welches genau ausreicht, um meine Bestellung abzudecken. Ich möchte jedoch meiner Bestellung weitere Artikel hinzufügen. Was soll ich tun?
Wenn du eine Bestellung mit Guthaben bezahlen möchtest, musst du eine zusätzliche Zahlungsart angeben. Du kannst Artikel zu deiner Bestellung hinzufügen, wenn es sich bei der zusätzlichen Zahlungsart nicht um eine Kreditkartenzahlung, sondern PayPal oder Direkteinzahlung handelt. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, wenn du deiner Bestellung weitere Artikel hinzufügen möchten.

Wenn du die Zahlung mit Kreditkarte als zusätzliche Zahlungsart verwendest, kannst du deiner Bestellung keine zusätzlichen Artikel hinzufügen. Bitte gib in diesem Fall eine separate Bestellung auf.
Ich habe für meine Bestellung genug Guthaben verwendet, um die Bestellung abzudecken. Ich wurde aufgefordert, als zusätzliche Zahlungsart Kreditkarteninformationen anzugeben und habe dann festgestellt, dass meine Kreditkarte mit zusätzlichen 2 USD (oder dem entsprechenden Betrag in anderen Währungen) belastet wurde. Warum ist das so?
Bei diesen 2 USD (oder dem entsprechenden Betrag in anderen Währungen) handelt es sich um ein Autorisierungsbetrag, der als „ausstehend“ angezeigt wird und der von unserem Drittanbieter-Zahlungsportal für die Abwicklung deiner Bestellung benötigt wird. Diese Autorisierung ist keine Transaktion im eigentlichen Sinne und deine Kreditkarte wird nicht damit belastet. Sie sollte – je nach Richtlinien und Verfahren der Bank, die deine Kreditkarte ausgestellt hat – nach wenigen Werktagen nicht mehr in deiner Kreditkartenabrechnung angezeigt werden.

Kundenservice

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